KH - Công Nghệ

SAWACO đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) ghi nhận nhiều chuyển biến trong hoạt động cung cấp nước và chăm sóc khách hàng.

Ý chính

  • SAWACO chính thức đưa hệ thống thanh toán lõi Core Billing vào vận hành để quản lý dữ liệu của hơn 1,6 triệu khách hàng.

  • Tỷ lệ thất thoát nước của tổng công ty giảm xuống còn 11.64%, thấp hơn so với mức kế hoạch đề ra là 12.8%.

  • Tổng đài chăm sóc khách hàng tiếp nhận trung bình khoảng 520 cuộc gọi mỗi ngày với tỷ lệ giải quyết khiếu nại đạt gần 100%.

  • Tỷ lệ khách hàng hài lòng đạt 96% qua hơn 24.000 lượt khảo sát về chất lượng dịch vụ cấp nước.

  • SAWACO đặt mục tiêu đến năm 2027 chuyển đổi 100% dịch vụ cấp nước sang trực tuyến cấp độ 4 gắn với hợp đồng điện tử.

Sau một năm triển khai chương trình “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2025 - 2030”, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) ghi nhận nhiều chuyển biến trong hoạt động cung cấp nước và chăm sóc khách hàng. Cùng với việc duy trì các chỉ tiêu phục vụ, Tổng Công ty tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, trong đó hệ thống thanh toán lõi Core Billing được đưa vào vận hành, tạo nền tảng cho quá trình chuyển đổi số toàn diện.

Nghi thức Khai mạc Tuần lễ Khoa học công nghệ và sáng tạo của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn năm 2026.

Đọc đầy đủ tại vtcnews.vn →

Liên quan: Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn Lý Bửu Nghĩa Chuyển đổi số SAWACO
Nguồn: https://vtcnews.vn/sawaco-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-khach-hang-ar1049622.html

Các tin khác

Ngân hàng Pháp bị hacker trộm 133 triệu USD, dòng tiền bị "rửa" sang crypto trong vòng 21 giờ

Ngân hàng Pháp bị hacker trộm 133 triệu USD, dòng tiền bị "rửa" sang crypto trong vòng 21 giờ

Nhà điều tra ZachXBT, người chuyên lần theo các giao dịch tiền điện tử công khai, phát hiện số tiền này đã được chuyển ngay sang các loại tiền điện tử có tính ẩn danh để khó truy vết. Việc chuyển đổi được thực hiện qua ba sàn giao dịch là Kraken, Crypto.com và OKX, chỉ trong vòng 21 giờ.
RAM quá đắt, Microsoft buộc Windows phải "giảm cân"

RAM quá đắt, Microsoft buộc Windows phải "giảm cân"

"Cơn khát" linh kiện từ các trung tâm dữ liệu AI đã đẩy giá bộ nhớ tăng phi mã, kéo tỷ lệ máy tính chơi game có 32GB RAM trên Steam sụt giảm hơn 5% và buộc Microsoft phải tối ưu lại Windows 11 cho cấu hình 8GB RAM.