Tình trạng hỗn loạn bắt đầu vào khoảng 9 giờ 30 tối giờ địa phương, khi du khách đang dùng bữa tại khách sạn Rey Don Jaime ở Santa Ponça, gần Palma, Anh.
Theo các nguồn tin địa phương, hai người đã bị thương khi sàn nhà sập. 150 người đã được sơ tán khỏi khách sạn.


