Tháng 5/2021, khi thực hiện giao dịch hoàn trả 100 USD cho nữ khách hàng có tên Thevamanogari Manivel, một nhân viên của sàn vô tình nhập số tài khoản của khách vào hoạt động thanh toán.
Phải đến tháng 12/2021 khi thực hiện kiểm toán, sàn giao dịch mới phát hiện lỗi. Số tiền được chuyển vào tài khoản của Manivel lên đến 10,5 triệu USD. Sau đó Cryoto.com đệ đơn kiện lên tòa án, yêu cầu nữ khách hàng hoàn trả toàn bộ số tiền, 10% lãi suất và toàn bộ chi phí của vụ kiện.
