BIDV MetLife ra mắt cổng thông tin khách hàng MetCare cho phép người dùng tìm kiếm thông tin, thực hiện giao dịch liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ năm 2022. Cổng thông tin giúp khách hàng chủ động trong mọi dịch vụ với giao diện thân thiện, trực quan.
Nền tảng cập nhật liên tục các thông tin như: chi tiết hợp đồng bảo hiểm chính, sản phẩm bổ trợ, khoản vay, khoản tạm ứng, lịch sử đóng phí, hướng dẫn đóng phí, lãi suất hiện hành. MetCare cũng tích hợp các kênh hỗ trợ khách hàng như hotline, email, giúp người dùng nhanh chóng tiếp cận và giải quyết thắc mắc.
Cổng thông tin khách hàng MetCare. Ảnh: BIDV MetLife
Người dùng có thể đăng nhập vào MetCare thông qua số chứng minh nhân dân, căn cước công dân đã đăng ký cùng mật khẩu do đơn vị cung cấp. Sau khi đăng nhập, hệ thống sẽ gửi mã OTP qua SMS của khách hàng để hoàn tất.
Thu Hương (24 tuổi, Hà Nội), cho biết khi mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đầu tiên cho bản thân, cô khá băn khoăn về việc chủ động quản lý hợp đồng giải quyết quyền lợi. Song, nỗi băn khoăn này đã được giải quyết khi Hương biết tới cổng thông tin khách hàng MetCare do BIDV MetLife phát triển.
"Tôi không còn phải giữ nhiều giấy tờ giấy hay gọi điện nhiều lần để xác minh thông tin. Khi đăng nhập MetCare, tôi có thể kiểm tra toàn bộ thông tin hợp đồng, được giải đáp mọi thắc mắc qua các kênh hỗ trợ trực tiếp ngay trên cổng thông tin này", Thu Hương nói.
Đại diện BIDV MetLife cho biết, thắc mắc của Thu Hương cũng là mối quan tâm của nhiều người dùng hiện nay. Trong bối cảnh đó, những giải pháp số như MetCare giúp khách hàng chủ động hơn trong việc quản lý hợp đồng bảo hiểm. "Cổng thông tin còn góp phần xây dựng niềm tin lâu dài giữa khách hàng và công ty bảo hiểm", vị đại diện nói.
