Ông Nguyễn Văn Thủ (TPHCM) bị mất Chứng minh nhân dân vào cuối năm 2019 và bị người khác thay ảnh trên Chứng minh nhân dân, sử dụng để mở tài khoản tại VietinBank.
Sau khi phát hiện sự việc, ông đã mang theo giấy tờ tùy thân đến chi nhánh đã mở tài khoản theo thông tin cá nhân giả mạo để làm việc, tuy nhiên chi nhánh từ chối nhiều lần.
Qua Thông tin Chính phủ, ông Nguyễn Văn Thủ đề nghị cơ quan chức năng xem xét, có biện pháp xử lý.
Về vấn đề ông Nguyễn Văn Thủ kiến nghị, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã có công văn chỉ đạo VietinBank rà soát, xử lý vụ việc.
Ngày 21/4/2022, ViettinBank đã có công văn gửi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam báo cáo về kết quả xử lý vụ việc.
Theo báo cáo của VietinBank, ngân hàng đã xác minh thông tin khách hàng và thực hiện đóng tài khoản ngân hàng mạo danh khách hàng, đồng thời thông báo kết quả xử lý cho khách hàng Nguyễn Văn Thủ.
Hiện tại, ông Nguyễn Văn Thủ không còn ý kiến khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ đối với VietinBank.
