Trưa 26/5, một phà lớn từ Bến phà Cái Viềng về Bến phà Đồng Bài (huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng) trả khách lên bờ về đất liền. Sau đó, phà này chuẩn bị đón khách ra đảo Cát Bà thì bất ngờ gặp sự cố, nước tràn ngập khoang.
Ngay sau khi phát hiện sự cố, lực lượng vận hành bến phà Đồng Bài đã yêu cầu hành khách trở lại bến và khẩn trương thực hiện các biện pháp cứu hộ, khắc phục.

