Từ khi gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2016, Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam hướng tới liên tục cải tiến sản phẩm, dịch vụ, công nghệ và văn hóa doanh nghiệp nhằm thích ứng với thế giới đang thay đổi nhanh chóng. Tại đây, triết lý "khách hàng là trọng tâm" đã thôi thúc đội ngũ đầu tư và xây dựng chương trình chăm sóc khác biệt, điển hình là "FWD Care - Chăm sóc phục hồi".
Với chương trình này, công ty tiếp tục đồng hành cùng khách hàng trong quá trình phục hồi sức khỏe, cả tinh thần và thể chất sau khi đã hoàn thành trách nhiệm chi trả quyền lợi bảo hiểm, thậm chí, ngay cả khi hợp đồng đã kết thúc.
