Nhấc máy gọi cho đối tác để xử lý việc gấp ngày 4/5, Phương Anh (Cầu Giấy, Hà Nội) nhận được thông báo SIM bị khóa một chiều. Cô đã nhận được thông báo từ nhà mạng yêu cầu xác thực từ giữa tháng 4, tuy nhiên do công việc bận rộn nên chưa kịp thực hiện.
"Tôi nghĩ yêu cầu chưa gấp gáp nên cũng chủ quan, nhưng không ngờ đã đến thời hạn bị khóa SIM", Phương Anh cho biết. Cô sau đó lập tức ra cửa hàng nhà mạng để xác thực. Sau vài phút được nhân viên hỗ trợ, việc cập nhật thông tin thuê bao hoàn tất và có thể nghe gọi bình thường.
