Giữa đêm khuya, khi hầu hết mọi người đã chìm vào giấc ngủ, một người phụ nữ mặc áo sơ mi trắng và váy đen vẫn miệt mài giới thiệu sản phẩm trên Taobao - nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc. Cô hăng hái chỉ vào những chiếc máy in bên cạnh, vừa giải thích tính năng vừa niềm nở chào mời khách hàng với năng lượng bất tận. Dù đôi khi động tác hơi khựng lại, môi mấp máy lệch nhịp, nụ cười của cô vẫn không bao giờ tắt.
Người bán hàng bền bỉ này không phải con người, mà là một avatar AI - sản phẩm của một cuộc cách mạng đang làm thay đổi cách hàng hóa được bán ở Trung Quốc và đặt ra câu hỏi lớn về tương lai ngành bán hàng toàn cầu: Liệu nhân viên bán hàng “ảo” sẽ vượt mặt người thật trong kỷ nguyên AI?
