Matthew Schnipper, một nhà văn ở New York kể về người bạn tên Joe Mullen, vốn dĩ ấm áp, chu đáo và thích trẻ con. Hai người cùng chung sở thích âm nhạc. Có lần, Matthew hào hứng giới thiệu một nghệ sĩ. Không ngờ Joe không nhắn lại. Nhiều tháng sau, cuối cùng anh hỏi tại sao lại phớt lờ tin nhắn mới hay Joe không biết phải nhắn gì.
Joe cũng kể, trước đó từng có đồng nghiệp gửi một câu đùa, anh định phản hồi hay ho, nhưng rồi lần lữa mãi và cuối cùng bỏ qua luôn.
