Trong kỳ nghỉ lễ 30/4 và 1/5, Viettel và VinaPhone đều thông báo duy trì hoạt động toàn hệ thống để hỗ trợ người dùng chuẩn hóa thông tin thuê bao và xác thực sinh trắc học theo quy định của Thông tư 08 trước khi thời hạn khóa liên lạc có hiệu lực thực tế. Theo nhà mạng, kỳ nghỉ dài ngày là thời gian người dùng có thể đi du lịch hoặc từ thành thị về quê thăm gia đình, vì vậy họ chủ động mở điểm giao dịch để đón người dùng đến xác thực ở bất cứ đâu.
Ngoài cửa hàng của nhà mạng, Viettel cho biết huy động mạng lưới gần 50.000 điểm hỗ trợ trên toàn quốc, trong đó có các chuỗi bán lẻ đối tác như Thế Giới Di Động, FPT Shop hay CellphoneS.
