"Chính trong những cuộc trò chuyện hay thảo luận, tranh luận, người khác có thể thấy được những nét biểu hiện tâm hồn đẹp của bạn", ông cho hay. Trong "Để có một tâm hồn đẹp", Edward de Bono chỉ ra những kỹ năng dù "vô hình" nhưng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả trò chuyện.
Người đối thoại thông minh không bao giờ để mình "lạc trôi" theo cuộc thảo luận, mà tỉnh táo phân tích, "sơ đồ hoá" các nội dung, từ đó dẫn dắt khéo léo cuộc nói chuyện. Cụ thể hơn, theo Edward de Bono, kỹ năng này bao gồm: Xác định trọng tâm và mục đích của thảo luận; Nhận ra khi nào mọi người đang "đi chệch đề tài"; Chuyển hướng đề tài khi mọi thứ trở nên kém hứng thú.
