Theo New York Post, người dùng Coinbase đã rơi vào tình trạng hoảng loạn ngày 28/2 sau khi phát hiện toàn bộ tiền trong tài khoản ví đột nhiên bị xóa sạch. "Tôi đang có 3,6 triệu USD trong Coinbase nhưng bây giờ tài khoản bằng 0 USD", nhà đầu tư nổi tiếng Ash Crypto viết trên X kèm ảnh chụp màn hình tài khoản.
"Chuyện gì đang xảy ra vậy. Nó làm tôi như vừa trải qua cơn đau tim", thành viên Reddit tên Finn viết.
"Tài khoản của tôi có 240.000 USD, nhưng khi truy cập chỉ còn chưa đến 200 USD. Tôi nên làm gì đây? Tôi thật sự lo lắng vì đây là khoản tiết kiệm của bản thân", tài khoản X Terry cho hay.
Trên X, hashtag #CoinbaseWallet đang trở nên thịnh hành. Nhiều người chia sẻ cảm giác lo lắng khi số tiền hàng chục nghìn, thậm chí hàng triệu USD của mình trong tài khoản bỗng dưng biến mất hoặc sụt giảm mạnh.
Giao diện ứng dụng Coinbase hiển thị trên smartphone. Ảnh: Reuters
Ngay sau đó, CEO Coinbase Brian Armstrong đã cố gắng xoa dịu nỗi sợ. Ông khẳng định đây chỉ là lỗi của nền tảng do "lưu lượng truy cập tăng đột biến" khi Bitcoin vượt qua mốc 60.000 USD lần đầu sau hai năm.
"Lượng truy cập tăng vọt vì người dùng tìm cách mua, bán hoặc giao dịch Bitcoin ngày 28/2 khi giá tiền số này tăng nhanh lên 64.000 USD khiến cơ sở hạ tầng của sàn chúng tôi gặp vấn đề", Armstrong nói với Bitcoin Magazine.
Coinbase cũng xác nhận sự cố trong một bài đăng X vào chiều 28/2 (sáng 29/2 giờ Hà Nội): "Chúng tôi biết một số người dùng có thể nhìn thấy số dư bằng 0 trên tài khoản Coinbase, cũng như gặp lỗi khi mua hoặc bán. Nhóm của chúng tôi đang điều tra vấn đề và sẽ sớm cập nhật thông tin".
Trên website công ty, Coinbase khẳng định tài sản của người dùng vẫn an toàn. Các chỉ số nhìn thấy chỉ là lỗi hiển thị. Khoảng hai tiếng sau sự cố, đại diện Coinbase cho biết nền tảng "bắt đầu thấy sự cải thiện trong giao dịch".
"Hãy yên tâm tiền của bạn được an toàn", Coinbase trấn an người dùng.
Được thành lập năm 2012, Coinbase là nền tảng trao đổi tiền điện tử lớn nhất Mỹ và thứ hai thế giới sau Binance tính theo khối lượng giao dịch, theo số liệu từ CoinMarketCap. Đây cũng là sàn tiền số đầu tiên được niêm yết trên sàn chứng khoán Mỹ.
Bitcoin vừa đạt cột mốc giá cao nhất kể từ cuối năm 2021 khi lên mức 60.000 USD mỗi đồng và hiện giao dịch quanh mốc 61.000 USD. Theo CoinDesk, đợt tăng giá mạnh trong tuần này được thúc đẩy bởi dòng vốn khổng lồ đổ vào các quỹ ETF giao ngay. Hôm 28/2, các quỹ này được bổ sung hơn 12.000 Bitcoin, trong khi ngày 27/2 đã tích lũy thêm khoảng 10.000 đơn vị.
