Người đàn ông họ Vương sống tại ngoại ô thành phố Bắc Kinh, Trung Quốc. Ông và vợ sống một cuộc sống giản dị, họ sinh được 4 người con đều rất hiếu thảo với cha mẹ. Để không trở thành gánh nặng cho con cái, dù đã lớn tuổi nhưng vợ chồng ông Vương vẫn chăm chỉ làm công việc nuôi trồng nông nghiệp. Thời gian rảnh rỗi, hai người còn đi thu gom phế liệu để kiếm tiền nên đã tích góp được một khoản tiền.
Một ngày giữa tháng 3/2025, ông Vương lấy từ trong tủ quần áo ra một chiếc túi vải nhỏ, bên trong có 20.000 NDT (khoảng 70 triệu đồng), chuẩn bị mang đi gửi vào tài khoản ngân hàng. Sau khi cùng vợ kiểm tra lại và xác nhận đúng số tiền, ông Vương cất tiền vào vào túi và đến ngân hàng gần nhà.
Tuy nhiên, khi ông Vương đến ngân hàng thì phát hiện trùng với thời điểm phát lương hưu, từ các quầy giao dịch đến sảnh chờ đều đông nghịt người. Sau khi tìm hiểu tình hình, nhân viên đã đưa ông Vương đến máy ATM để thực hiện giao dịch. Ông Vương làm theo hướng dẫn, lần lượt đặt hai xấp tiền vào máy, mỗi xấp 10.000 NDT (khoảng 35 triệu đồng). Tuy nhiên, sau khi máy nhận tiền, ông Vương phát hiện màn hình ATM chỉ hiện đã nhận 7.600 NDT (khoảng 27 triệu đồng).
Sau khi ông Vương thông báo và nhờ nhân viên ngân hàng kiểm tra, đối phương nói rằng không có tờ tiền nào bị nuốt trong máy và yêu cầu ông rút thẻ ra để tránh bị nuốt thẻ. Nhân viên này cho biết phải đến cuối ngày đối chiếu với số liệu trên hệ thống, ngân hàng mới xác định được liệu có dư số tiền nào hay không và đề nghị ông Vương quay lại ngân hàng vào ngày hôm sau để giải quyết vấn đề. Không còn cách nào khác, ông Vương đành trở về nhà với nỗi lo bị mất phần lớn số tiền dành dụm được.
(Ảnh minh họa)
Đến sáng hôm sau, ông Vương vội vã đến ngân hàng từ sớm. Tuy nhiên, nhân viên ngân hàng nói với ông rằng họ đã kiểm tra kỹ két tiền và không tìm thấy số tiền 12.400 NDT (khoảng 43 triệu đồng) còn lại. Thậm chí, ngân hàng còn cho rằng, có thể ông Vương đã nhớ nhầm số tiền mà mình mang đến gửi vào máy.
Khi nghe những lời này, ông Vương cảm thấy vô cùng phẫn nộ. Ông Vương cho biết mình đã đếm tiền rất kỹ trước khi đến, nhưng bất kể ông có nói thế nào, ngân hàng vẫn luôn khẳng định rằng không có gì bất thường. Không chấp nhận cách giải quyết của ngân hàng, ông Vương quyết định nộp đơn kiện ngân hàng ra tòa, hy vọng rằng pháp luật sẽ giúp ông tìm lại công bằng và lấy lại được số tiền đã mất.
Theo quy định trong Bộ luật tố tụng dân sự, người khởi kiện có trách nhiệm cung cấp chứng cứ để chứng minh cho yêu cầu của mình, nếu không sẽ phải chịu hậu quả do không có bằng chứng xác đáng và thua kiện. Để thực hiện mục đích này, ông Vương đã cung cấp thông tin chi tiết về các lần rút tiền tại quầy giao dịch trong thời gian gần nhất, để chứng minh bản thân thực sự đã rút 20.000 NDT tiền mặt từ quầy giao dịch.
Vợ và con trai ông Vương cũng đứng ra làm chứng và khai rằng ông đã đếm và gom đủ 20.000 NDT tiền mặt ở nhà trước khi đến gửi vào ATM của ngân hàng. Ngoài ra, ông còn cung cấp thêm đoạn ghi âm cuộc trò chuyện khi yêu cầu nhân viên xử lý lỗi máy ATM nuốt tiền..
Tuy nhiên, phía ngân hàng phản đối, vì cho rằng các lời khai của nhân chứng do ông Vương cung cấp đều được thực hiện tại nhà riêng của ông, không có hình ảnh hoặc ghi âm lại. Hơn nữa, hai nhân chứng không đi gửi tiền cùng ông Vương, nên không thể chứng minh số tiền mặt ông Vương mang theo là 20.000 NDT. Mặt khác, ngân hàng đã cung cấp đoạn video giám sát có liên quan trong ngày, cho thấy trước và sau khi ông Vương thực hiện giao dịch, máy ATM chưa bao giờ gặp sự cố tương tự và mọi thứ đều bình thường.
Bên cạnh đó, nhân viên ngân hàng cũng công bố đoạn video ghi lại cảnh họ mở két của cây ATM và kiểm tra, đồng thời khẳng định không có 12.400 NDT (khoảng 43 triệu đồng) trong két tiền. Trước những bằng chứng này, ông Vương vẫn không chịu tin và luôn cho rằng chính lỗi của ngân hàng đã gây ra tổn thất tài chính cho ông.
Cuối cùng, sau khi thu thập hết các bằng chứng liên quan, tòa án tuyên bố bác bỏ đơn kiện của ông Vương và xác nhận ngân hàng địa phương sẽ không cần bồi thường số tiền đã 12.400 NDT (khoảng 43 triệu đồng) như đã nói ở trên.
