EQ là viết tắt tiếng anh của Emotional Quotient - còn gọi là trí tuệ cảm xúc, hoặc chỉ số cảm xúc, được hiểu theo nghĩa là khả năng xác định, kiểm soát cảm xúc, suy nghĩ của bản thân và người xung quanh. Nhiều chuyên gia cho rằng EQ còn là chìa khóa quan trọng hơn IQ (chỉ số thông minh) trong việc quyết định sự thành công của con người. Người có trí thông minh cảm xúc cao khéo léo trong cách đối nhân xử thế, có khả năng xây dựng các mối quan hệ bền chặt, công việc diễn ra suôn sẻ hơn. Bên cạnh đó, những người có EQ sẽ có “4 không làm” và “3 không nói” sau:
Người sở hữu EQ cao không hành động bồng bột, họ suy nghĩ trước khi nói, làm dù bản thân đang căng thẳng, mệt mỏi . Thói quen này giúp họ có khả năng bình tĩnh ở mọi tình huống, giải quyết vấn đề thuận lợi. Từ đó, họ nhận được cái nhìn thiện cảm, đánh giá tốt từ những người xung quanh. Trái lại, người có EQ thấp lại thường có những cơn bộc phát cảm xúc bất ngờ, đôi khi bị thổi phồng quá mức và không thể kiểm soát được.
