Nhân viên công ty dịch vụ mặt đất hỗ trợ hành khách làm thủ tục ở nhà ga T3 Tân Sơn Nhất - Ảnh: T.T.D.
5 hãng bay vào nhà ga T3
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, lãnh đạo một hãng hàng không xác nhận ngày 13-8 đã có cuộc họp với Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) về phương án bố trí khai thác tại ga T3.
Theo đó ngoài Vietnam Airlines đang khai thác, bốn hãng nội địa sẽ lần lượt chuyển sang ga T3, gồm Bamboo Airways từ ngày 18-8.
Pacific Airlines và VASCO dự kiến từ ngày 19-8. Vietravel Airlines từ ngày 21-8.
Như vậy ga T3 sẽ có 5 hãng bay nội địa Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines, VASCO, Vietravel Airlines.
Trong khi đó Vietjet tiếp tục khai thác tại ga T1, không chuyển sang T3 như kế hoạch ban đầu.
Bamboo Airways hỗ trợ đổi vé miễn phí cho khách đi nhầm ga
Bamboo Airways cho biết toàn bộ chuyến bay nội địa sẽ dời từ ga T1 sang ga T3 từ 0h ngày 18-8.
Trong giai đoạn 18 đến 25-8, hành khách bị trễ chuyến xuất phát từ ga T3 do chưa nắm thông tin, nếu có mặt trong vòng 20 phút sau giờ khởi hành và được nhân viên mặt đất xác nhận, sẽ được đổi vé miễn phí sang chuyến kế tiếp cùng hành trình.
Nếu chuyến kế tiếp hết chỗ, hãng vẫn đổi sang chuyến gần nhất còn chỗ, miễn chênh lệch giá vé. Với đường bay chỉ một chuyến/ngày, hành khách sẽ được đổi sang chuyến ngày hôm sau.
Hãng tăng cường thông báo trên website, fanpage, SMS, email và Zalo OA; đồng thời khuyến nghị khách chủ động kiểm tra thông tin để tránh nhầm lẫn.
Nhà ga T3 được đầu tư hiện đại, gồm 90 quầy làm thủ tục truyền thống, 20 quầy tự động drop-off, 42 ki ốt check-in, 27 cửa ra máy bay…
Các chuyến bay Bamboo Airways sẽ làm thủ tục tại quầy 45-50, đối diện cửa D2 và D3, có thể mở rộng từ quầy 43-52 theo nhu cầu. Quầy vé giờ chót được đặt tại cửa D2 để thuận tiện cho hành khách.
