"Sao tôi mua vé hãng 4 sao Vietnam Airlines lại chuyển sang bay hãng giá rẻ?", anh Nam (TP.HCM) gửi thắc mắc tới Tuổi Trẻ. Nhiều hành khách khác cũng từng bị tình trạng tương tự. Họ đề nghị hai hãng cần làm rõ thông tin để minh bạch, tránh nhầm lẫn, đặc biệt trong mùa cao điểm đi lại du lịch và Tết sắp đến.
Khảo sát trên website của Vietnam Airlines, phần bán vé, hàng loạt chuyến bay của Vietnam Airlines được hiển thị, trộn lẫn chuyến bay của Pacific Airlines. Ví dụ chặng TP.HCM - Hà Nội có ngày website của Vietnam Airlines hiển thị 27 chuyến bay, trong đó có năm chuyến bay của Pacific Airlines.
