Chị Li - Một khách hàng Trung Quốc, cho biết đã đặt mua một chiếc Buick Velite 6 cũ với giá 54.900 NDT (khoảng 213 triệu đồng) thông qua ứng dụng Dongchedi. Tuy nhiên khi lái xe từ showroom về nhà, chị phát hiện tình trạng tụt pin nhanh và xe có tiếng động bất thường khi phanh. Ngay lập tức, chị quay lại showroom yêu cầu đổi xe. Tuy nhiên yêu cầu này không được chấp nhận. Chẳng cam tâm, chị quyết định trả lại xe nhưng showroom lại thông báo chị phải chịu khoản phí 3.000 NDT (khoảng 11,6 triệu đồng) vì vi phạm hợp đồng.
Mọi chuyện bắt đầu vào ngày 28/12/2025, chị Li đặt mua một chiếc Buick Velite 6 đã qua sử dụng. Để giữ xe, chị đã thanh toán trước 999 NDT (khoảng 3,9 triệu đồng) và đặt cọc 2.501 NDT (khoảng 9,7 triệu đồng). Sau đó, chị ký thỏa thuận mua xe với nền tảng.
