Giữ thói quen mua sắm trực tuyến suốt 2 năm nay, chị Minh Thu (phường Cầu Giấy, TP Hà Nội) nhận thấy mua sắm online không còn rẻ như trước do thiếu voucher và thường phát sinh thêm chi phí ở bước thanh toán. Sự chênh lệch giá này rất khó nhận biết, nhất là khi mua nhiều mặt hàng cùng lúc.
Mới đây, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia - Bộ Công Thương cảnh báo về chi phí ẩn trong thương mại điện tử, tức là những khoản tiền khách hàng phải trả thêm. Nếu không rõ ràng từ đầu, chúng sẽ làm thay đổi đáng kể tổng số tiền thực tế phải trả. Đơn cử, giá hiển thị ban đầu thường chưa bao gồm các khoản bổ sung.
