Một người dùng cho biết chiếc Pixel 6a của cô đã bị chảy và hỏng hoàn toàn sau khi sạc bằng củ sạc không chính hãng; Google đã thay thế bằng Pixel 8a và yêu cầu gửi lại máy lỗi để kiểm tra.
Một sự cố nghiêm trọng liên quan đến dòng điện thoại giá rẻ Pixel A của Google vừa được ghi nhận khi một người dùng có tên Arielle chia sẻ rằng chiếc Pixel 6a của cô đã tan chảy do quá nhiệt khi sạc qua đêm. Theo thông tin từ Android Authority, Arielle đã cắm sạc Pixel 6a bằng một củ sạc không phải do Google sản xuất chính hãng trước khi đi ngủ. Vài giờ sau, cô bị đánh thức bởi tiếng cảnh báo nhiệt độ cao từ chiếc điện thoại.
Ngay sau âm thanh cảnh báo, cô nghe thấy tiếng "nổ nhẹ" và ngửi thấy mùi khét. Khi kiểm tra, thiết bị đã biến dạng nghiêm trọng: màn hình bị tách khỏi thân máy, lớp vỏ nhựa dính chặt vào quần áo ở gần đó do nhiệt độ quá cao. Chiếc Pixel 6a trở nên hoàn toàn không thể sử dụng được.
Sau khi báo cáo sự việc tới bộ phận hỗ trợ, Arielle đã nhận được phản hồi từ phía Google. Hãng công nghệ Mỹ đề nghị gửi tặng cô một chiếc Pixel 8a thay thế và đồng thời yêu cầu gửi lại chiếc Pixel 6a bị chảy để phục vụ công tác điều tra nội bộ.
Hiện tại, nguyên nhân dẫn đến hiện tượng nóng chảy của máy vẫn chưa được xác định rõ. Google chưa đưa ra tuyên bố chính thức nào về sự cố này. Không rõ liệu vấn đề xuất phát từ lỗi phần cứng trong thiết bị hay do bộ sạc bên thứ ba mà Arielle đã sử dụng.
Từ vụ việc này, các chuyên gia khuyến cáo người dùng nên tránh sử dụng các bộ sạc rẻ tiền, không rõ nguồn gốc. Thay vào đó, nên ưu tiên các thương hiệu uy tín hoặc các bộ sạc chính hãng từ nhà sản xuất điện thoại như Google hay Samsung - những sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn an toàn điện tử.
