Thành công của nghệ sĩ thường được nhìn qua những cột mốc dễ thấy: ca khúc đứng đầu bảng xếp hạng, MV đạt hàng triệu lượt xem hay concert bán hết vé. Những cột mốc ấy vẫn quan trọng, nhưng cách khán giả gắn bó với nghệ sĩ đang thay đổi.
Người hâm mộ không chỉ nghe nhạc. Họ đến concert, tham gia fan meeting, mua merchandise, theo dõi nội dung và tìm đến những cộng đồng cùng sở thích. Khi hành vi đó mở rộng, giá trị của nghệ sĩ cũng có thể kéo dài hơn vòng đời của một sản phẩm.











