Mishima Kosan - doanh nghiệp sản xuất ra đời năm 1916 - hiện có hơn 2.500 nhân viên đang công tác ở Nhật lẫn Myanmar. Trước quy mô nhân sự lớn, yêu cầu chuyên môn cao cùng điểm làm việc phân bố rộng, nhiều năm qua, công ty đối mặt không ít thách thức về đào tạo, chuyển giao tri thức, kéo theo áp lực thời gian, chi phí lẫn trở ngại khi phải cập nhật kiến thức liên tục.
Ông Yoshifumi Mizomoto, Giám đốc điều hành cấp cao Mishima Kosan, chỉ ra thách thức lớn nhất trong quá trình vận hành là thời gian để người lao động nắm vững các kỹ năng đặc thù tại từng nhà máy, với hệ thống thuật ngữ chuyên môn riêng cùng tiêu chuẩn riêng về an toàn, chất lượng.
"Nhân sự mới thường cần 6 tháng đến một năm, thậm chí lâu hơn, mới có thể làm việc thành thạo. Điều này dẫn đến chi phí đào tạo rất lớn suốt nhiều năm", ông Yoshifumi Mizomoto lý giải.
Mishima Kosan có đội ngũ nhân sự đa quốc gia gặp không ít thách thức trong đào tạo. Ảnh: Mishima Kosan
Nhằm nâng cao chất lượng nhân lực và giải bài toán quản trị nhân tài toàn cầu, ban lãnh đạo Mishima Kosan "bắt tay" FPT.AI triển khai giải pháp FPT AI Mentor trên toàn công ty. Với sức mạnh từ trí tuệ nhân tạo, nhân sự có thể học tập loạt chương trình được cá nhân hóa ngay trên smartphone, linh hoạt mọi thời gian, điểm làm việc.
Ông Hiroshi Ishii, Giám sát ca sản xuất bộ phận thép tấm dày tại Mishima Kosan, nhận xét hình thức học qua các bài kiểm tra (quiz) trên FPT AI Mentor rất hiệu quả vì tạo cảm giác như trò chơi, cung cấp phản hồi ngay lập tức, nhờ đó người học tiếp thu, ghi nhớ kiến thức một cách tự nhiên.
"Chúng tôi có thể chủ động ôn lại quy trình trên điện thoại trước khi ứng dụng vào thực tế, từ đó nâng cao hiệu quả đào tạo, tăng khả năng sẵn sàng trong công việc", ông Hiroshi Ishii cho hay.
Song song đó, FPT AI Mentor hỗ trợ đắc lực nhân sự quốc tế nhờ tích hợp đa ngôn ngữ. Nhân sự có thể chọn tài liệu ôn luyện, bài kiểm tra bằng tiếng mẹ đẻ của mình.
Trực tiếp trải nghiệm ứng dụng, ông Cho Cho We, nhân sự gốc Myanmar thuộc bộ phận thép tấm dày ở Mishima Kosan, cho biết: "Trước đây tôi mất nhiều thời gian để dịch, hiểu các tài liệu hướng dẫn tiếng Nhật. Nhờ FPT AI Mentor, tôi có thể kiểm tra chính xác mọi quy trình phức tạp lẫn quy định an toàn bằng tiếng Myanmar ngay trên smartphone".
Trong khi đó, một số nhân sự nhận định giải pháp thích ứng linh hoạt với văn hóa làm việc đặc thù cùng quy trình vận hành phức tạp. Theo đó, FPT AI Mentor được thiết kế như hệ thống không ngừng phát triển, liên tục hoàn thiện trong quá trình sử dụng. Người dùng có thể phản hồi trực tiếp, đánh dấu "câu trả lời này chưa chính xác", hệ thống sẽ tiếp thu kiến thức thực tiễn để cải tiến, ngày càng thông minh hơn.
Giao diện đa ngôn ngữ của FPT AI Mentor. Ảnh: Mishima Kosan
Đại diện nhà phát triển FPT cho biết ứng dụng còn đóng vai trò như hệ thống quản trị đào tạo tập trung, cho phép quản trị viên dễ dàng tạo mới, cập nhật tài liệu, theo dõi và quản lý toàn bộ quá trình học tập trên một nền tảng.
Nền tảng cũng cung cấp hệ thống đánh giá theo thời gian thực dựa trên dữ liệu, giúp doanh nghiệp thuận tiện bố trí nhân sự, phát triển kỹ năng, lập kế hoạch đào tạo. Qua đó, ban lãnh đạo có thể chuẩn hóa quy trình đào tạo theo định hướng tuân thủ, nâng cao khả năng kiểm soát chất lượng, đảm bảo tính nhất quán trong vận hành.
Trò chuyện với VnExpress, ông Hồ Minh Thắng, Phó giám đốc khối sản phẩm AI, FPT Smart Cloud (thuộc tập đoàn FPT) tái khẳng định: "Qua dự án hợp tác Mishima Kosan, FPT AI Mentor rút ngắn thời gian đào tạo nhân sự mới, nâng cao khả năng tiếp cận nội dung đa ngôn ngữ và cải thiện tính nhất quán trong vận hành giữa các nhà máy. Nền tảng tiếp sức doanh nghiệp sản xuất toàn cầu xây lực lượng lao động linh hoạt, chất lượng".
Giai đoạn tiếp theo, Mishima Kosan hướng tới xây dựng môi trường sản xuất linh hoạt - nơi mọi nhân sự tham gia vận hành có thể tạo sản phẩm với tiêu chuẩn chung về chất lượng, hiệu suất. Trong chiến lược đó, FPT AI Mentor trở thành một phần không thể thiếu trong môi trường làm việc của đơn vị.
