Trong số các chiêu trò, lừa đảo bộ phận hỗ trợ Microsoft đã trở thành một trong những hình thức phổ biến và hiệu quả nhất. Một nghiên cứu gần đây của công ty an ninh mạng Hoxhunt đã chỉ ra rằng, Microsoft chính là thương hiệu bị mạo danh nhiều nhất trong các vụ lừa đảo.
Các hình thức lừa đảo giả mạo danh tính thương hiệu rất đa dạng. Kẻ lừa đảo có thể gọi điện cho những người dùng ít am hiểu công nghệ, thuyết phục họ cấp quyền truy cập từ xa với lý do hỗ trợ kỹ thuật. Hoặc chúng có thể gửi email chứa liên kết dẫn đến trang web giả mạo nhằm đánh cắp thông tin cá nhân, bao gồm cả thông tin thẻ tín dụng.
