Chính sách bảo hành "1 đổi 1" là một trong những điểm mới trong định hướng phát triển: "Sản phẩm ưu việt - Dịch vụ xuất sắc - Cách làm khác biệt" của Casper Việt Nam trong năm 2025.
Theo đó, khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại khi sản phẩm lỗi trong thời gian năm sử dụng sản phẩm (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) theo các điều kiện mà hãng đưa ra. Chính sách này áp dụng cho 6 ngành hàng gồm: điều hòa, tủ lạnh, máy giặt, máy sấy, máy lọc nước và quạt điện.








