Zalo hiện tại đã trở thành ứng dụng quen thuộc với người dùng Việt Nam. Theo báo cáo “Vietnam mobile app popularity 2026” do Q&Me công bố hồi tháng 3, Zalo thuộc TOP3 ứng dụng di động được sử dụng phổ biến nhất cả nước, tính theo cả tỷ lệ sử dụng và thời gian sử dụng.
Một trong những tính năng được ưa chuộng trên ứng dụng là gọi thoại/video miễn phí. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng trên cả máy tính và thiết bị di động, một số người sẽ gặp phải trục trặc, khiến việc gọi điện bị gián đoạn.
