The Verge dẫn nguồn tin nội bộ Meta rằng các kỹ sư Facebook lần đầu nhận ra vấn đề vào tháng 10 năm ngoái, khi luồng thông tin sai lệch đột ngột tràn lên News Feed. Nhưng thay vì chặn những bài đăng này, thuật toán lại đẩy nhanh việc tiếp cận, khiến lượt xem tăng mạnh lên tới 30% trên toàn cầu.
Tuy nhiên, nhóm kỹ sư không thể tìm ra nguyên nhân gốc rễ vấn đề. Họ đành chọn cách theo dõi mức tăng giảm của thông tin và gắn cờ chúng một thời gian dài sau đó. Đến ngày 11/3, lỗi mới được khắc phục.
