Trọng tâm cải cách dịch vụ công là chuyển từ số hóa hồ sơ giấy sang khai thác và tái sử dụng dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia.
Bộ hướng dẫn bộ tiêu chí gồm 3 nhóm với 17 tiêu chí để đánh giá mức độ sẵn sàng của các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình được tính dựa trên số hồ sơ hoàn thành toàn bộ quy trình trên môi trường số.
Bộ Khoa học và Công nghệ phối hợp với Bộ Công an chuẩn hóa và kết nối dữ liệu vào hệ thống đo lường EMC để theo dõi theo thời gian thực.
Bộ Khoa học và Công nghệ xác định việc số hóa thủ tục hành chính cần giúp người dân giảm kê khai, nộp lại giấy tờ và tiết kiệm chi phí.
Trong báo cáo gửi đại biểu Quốc hội về kết quả thực hiện các nghị quyết liên quan đến lĩnh vực quản lý, Bộ Khoa học và Công nghệ cho biết trọng tâm cải cách dịch vụ công trực tuyến là chuyển từ số hóa hồ sơ giấy sang khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã có trong các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành.
