Hoàn thiện hạ tầng dùng chung, tăng cường liên thông và nâng cao trải nghiệm người sử dụng là những yêu cầu để chuyển đổi số khu vực công tạo ra hiệu quả thực chất.
Chuyển đổi số khu vực công đang đặt ra yêu cầu cao hơn về hiệu quả quản trị và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Nhiều hệ thống công nghệ đã được xây dựng, quy trình nghiệp vụ từng bước được đưa lên môi trường số, nhưng khả năng kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan vẫn còn hạn chế. Khi thông tin được lưu trữ ở nhiều hệ thống với cấu trúc và tiêu chuẩn khác nhau, việc khai thác dữ liệu phục vụ điều hành gặp khó khăn, trong khi chi phí duy trì, vận hành có thể gia tăng.
