Theo nhật báo Blick, các hành khách trên chuyến bay đã chờ hơn 2 giờ trên băng chuyền hành lý. Sau đó, người phát ngôn của hãng hàng không Swiss Airlines Kavin Ampalam mới xác nhận rằng chiếc máy đã cất cánh nhưng không chở theo hành lý.
Máy bay cất cánh từ Zurich với 111 hành khách nhưng không có hành lý trên máy bay.
