Thông qua tính năng "Báo xấu" được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng, người dùng có thể nhanh chóng gửi phản ánh trực tiếp về các tài khoản hoặc tin nhắn có dấu hiệu lừa đảo, mạo danh, quấy rối hoặc phát tán thông tin không phù hợp để Zalo kịp thời xác minh, xử lý và hạn chế nguy cơ lan rộng của các hoạt động này trên nền tảng.
Khác với các biện pháp bảo mật tự động từ hệ thống, tính năng "Báo xấu" trao quyền chủ động cho chính người dùng.
Chỉ với vài thao tác đơn giản, người dùng có thể gửi báo cáo ngay khi phát hiện tài khoản, tin nhắn hay nhóm chat có dấu hiệu lừa đảo, giả mạo, quấy rối hoặc hành vi đáng ngờ.
Các bước thực hiện “Báo xấu” trên Zalo:
Bước 1: Trong phần “Tuỳ chọn” của tin nhắn, chọn “Báo xấu”.
Bước 2: Cung cấp thêm ảnh, tin nhắn và lý do báo xấu người dùng (nếu cần thiết).
Bước 3: Bấm “Báo xấu” để hoàn tất. Bạn có thể “Chặn tài khoản này” (nếu cần thiết).
Ngay khi tiếp nhận báo cáo từ người dùng, hệ thống sẽ tiến hành kiểm tra để áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp nhằm bảo vệ cộng đồng trên không gian mạng. Thông tin của người gửi báo cáo luôn được Zalo bảo mật.
Các nỗ lực trên từ Zalo hướng đến mục tiêu ngăn chặn lừa đảo diện rộng, không cho kẻ xấu có cơ hội tiếp cận và tấn công những người dùng khác trong cộng đồng.
Thủ đoạn lừa đảo eSIM, gói cước di động, người sắp đi du lịch cần lưu ý
Bên cạnh tính năng Báo xấu, Zalo tiếp tục tăng cường các tính năng giúp người dùng bảo vệ tài khoản với nhiều giải pháp được thiết kế đồng bộ trên nền tảng như: Bảo mật 2 lớp (2FA) và Kiểm soát quyền riêng tư (Tùy chỉnh đối tượng xem nhật ký, nhắn tin hoặc tìm kiếm tài khoản) để tối ưu hóa bảo mật.
Trước sự gia tăng của các hình thức lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi, Zalo đã triển khai nhiều giải pháp bảo vệ người dùng.
Bên cạnh việc bảo vệ quyền truy cập, Zalo còn mở rộng các giải pháp bảo vệ danh tính trên môi trường số.
Gần đây, nền tảng này đã cập nhật tính năng chống chụp màn hình ảnh đại diện giúp hạn chế việc sao chép avatar để giả mạo tài khoản. Giải pháp này góp phần hạn chế nguy cơ lừa đảo thông qua hành vi giả mạo danh tính.
