Huế đưa vào hoạt động 136 điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến

Chuyển đổi số và cải cách hành chính đã được Thành phố Huế xác định là nhiệm vụ quan trọng, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.

Quan điểm, định hướng nêu trên vừa tiếp tục được khẳng định khi qua sự kiện khai trương điểm hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính và công bố danh mục các điểm đại lý dịch vụ công trên địa bàn thành phố Huế.

Theo đó, kể từ ngày 15/5/2025, thành phố Huế sẽ có 9 điểm hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Đây là các điểm nằm trong danh mục 136 điểm đại lý dịch vụ công do Bưu điện thành phố Huế được ủy quyền đảm trách vận hành.

Các điểm phục vụ, bưu cục được lựa chọn tổ chức hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố Huế không phụ thuộc vào địa giới hành chính gồm có điểm giao dịch trung tâm của Bưu điện thành phố cùng các bưu cục Hương Trà, Hương Thủy, Quảng Điền, Phú Vang, Phú Lộc, Nam Đông, Phong Điền và A Lưới.

Điểm nhấn của mô hình là việc người dân, doanh nghiệp sẽ không còn bị ràng buộc bởi địa giới hành chính trong nộp hồ sơ và nhận kết quả thủ tục hành chính.  

Đây là mô hình được thành phố Huế triển khai thực hiện theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ: chuyển từ trạng thái “xin - cho” cung cấp dịch vụ công sang trạng thái chủ động phục vụ, cung cấp dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp.

Đồng thời, cũng thể hiện tinh thần đổi mới, sáng tạo, chuyển đổi số và cam kết của UBND thành phố lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Phát biểu tại sự kiện khai trương, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố Huế Nguyễn Văn Phương đánh giá cao nỗ lực, quyết tâm của Sở KH&CN, Văn phòng UBND thành phố, Sở Nội vụ, Bưu điện thành phố Huế cùng các sở ngành liên quan đã đồng hành triển khai mô hình mới trong công cuộc cải cách hành chính.

“Đây là bước khởi đầu hiện thực hóa tầm nhìn về một thành phố không rào cản hành chính, nơi mọi thủ tục hành chính sẽ được giải quyết nhanh chóng, công khai và hiệu quả, vì sự hài lòng của người dân và sự phát triển bền vững của thành phố Huế”, ông Nguyễn Văn Phương nhấn mạnh.

Thông tin với PV VietNamNet, đại diện Sở KH&CN thành phố Huế cho hay, việc lựa chọn Bưu điện để tổ chức các điểm tiếp nhận TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính sẽ góp phần mở rộng mạng lưới phục vụ, tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ công.

Đồng thời, các điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến cũng giúp chia sẻ áp lực cho bộ phận một cửa cấp xã/phường, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp và các cơ quan, đơn vị như: Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đơn giản hóa thủ tục, giảm giấy tờ, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng sự hài lòng, thúc đẩy chuyển đổi số, hình thành công dân số, doanh nghiệp số...; từ đó góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính trên địa bàn thành phố Huế.

Phó Tổng giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam - Vietnam Post, ông Nguyễn Kiên Cường khẳng định, Bưu điện Việt Nam cam kết đảm bảo an toàn, minh bạch, đúng tiến độ trong toàn bộ quy trình; và sẽ tiếp tục đầu tư hạ tầng, ứng dụng công nghệ hiện đại và nâng cao chất lượng nhân sự để mô hình ngày càng phát huy hiệu quả.

Theo quy trình tiếp nhận hồ sơ và xử lý nghiệp vụ tại các điểm đại lý dịch vụ công trực tuyến, hồ sơ của người dân, doanh nghiệp sẽ được số hóa, cập nhật lên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố Huế tại địa chỉ: dichvucong.hue.gov.vn; chuyển hồ sơ điện tử đến bộ phận chuyên môn có thẩm quyền giải quyết, đảm bảo thông suốt, đúng tiến độ, không để tồn đọng.

Để đảm bảo tính pháp lý, minh bạch và thuận tiện giao dịch điện tử, chữ ký số sẽ được ứng dụng trong toàn bộ quy trình phê duyệt, xác nhận, trả kết quả thủ tục hành chính.

Sau khi hồ sơ được bộ phận chuyên môn giải quyết, nhân viên bưu điện sẽ thay mặt người dân nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ cơ quan chức năng để chuyển đến công dân, tổ chức theo địa chỉ được yêu cầu hoặc trả trực tiếp tại điểm tiếp nhận.