Ba nhà băng cắt giảm hơn 1.000 nhân sự trong 9 tháng
Theo thống kê của người viết, trong 9 tháng đầu năm năm, ngành ngân hàng chứng kiến đợt sụt giảm nhân sự đáng chú ý, với tổng cộng hơn 7.000 lao động rời ngành tại 15/27 ngân hàng được khảo sát. Đây là một trong những giai đoạn sàng lọc nhân lực mạnh nhất trong nhiều năm gần đây, phản ánh sự điều chỉnh chiến lược và bối cảnh kinh doanh thay đổi sâu sắc.
Trong số các ngân hàng theo dõi, LPBank là ngân hàng mạnh tay cắt giảm nhân sự nhất. Tại ngày 30/9/2025, số lượng cán bộ nhân viên của LPBank là 9.416 người, giảm 1.773 người so với đầu năm. Diễn biến này trái ngược với cùng kỳ năm ngoái khi số lượng nhân sự của LPBank tăng thêm 562 nhân viên.
Tuy nhiên, mức chi bình quân cho nhân viên của ngân hàng lại 10,9% so với cùng kỳ năm trước. Những con số này phản ánh quá trình tái cấu trúc sâu của LPBank trong thời gian qua.
Từng chia sẻ tại đại hội đồng cổ đông thường niên 2025, ông Hồ Nam Tiến, Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị LPBank, cho biết tinh gọn bộ máy là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngân hàng nhằm kiểm soát chi phí. Năm 2024, LPBank đã tinh gọn từ 17 Khối xuống còn 8 Khối nghiệp vụ và triển khai vận hành theo mô hình mới từ ngày 16/12/2024.
Không riêng LPBank, Sacombank cũng là một trong những ngân hàng có sự cắt giảm mạnh, giảm 1.354 người trong 9 tháng đầu năm, nếu tính cả số đã giảm trong năm 2024 thì con số tinh gọn này lên tới 1.780 người.
Con số cắt giảm của LPBank và Sacombank kể trên tương đương với quy mô nhân sự của một ngân hàng cỡ nhỏ tại Việt Nam như VietABank, Saigonbank.
Riêng đối với Sacombank, con số này dự kiến còn tiếp tục giảm. “Trong năm 2025 - 2026, Sacombank sẽ tiếp tục xu hướng này, giảm nhân sự tại các phòng giao dịch truyền thống và tăng giao dịch trên không gian số”, Chủ tịch Sacombank Dương Công Minh chia sẻ tại đại hội cổ đông năm nay.
VIB là "cái tên" tiếp theo cắt giảm hơn nghìn nhân sự trong 9 tháng đầu năm 2025, từ 11.736 người xuống còn 10.640 người. Ngược lại với xu hướng cắt giảm nhân sự, mức chi cho nhân viên của ngân hàng lại tăng 11,6% so với cùng kỳ năm trước.
Bên cạnh ba ngân hàng với quy mô cắt giảm cả nghìn nhân sự trên, hàng loạt nhà băng cũng cắt giảm hàng trăm nhân viên như ABBank (giảm 589 người), Vietcombank (giảm 492 người), HDBank (giảm 488 người), KienlongBank (giảm 447 người), ACB (giảm 268 người), SeABank (giảm 226 người), TPBank (giảm 221 người), Eximbank (giảm 203 người).
Tương lai chi nhánh ngân hàng có thể vận hành mà không cần nhân sự
Trao đổi với người viết, PGS. TS Nguyễn Hữu Huân, Giảng viên cấp cao Đại học Kinh tế TP HCM, cho biết xu hướng tinh gọn, cắt giảm nhân sự chủ yếu xuất phát từ quá trình chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng.
Theo ông, các ngân hàng hiện nay không còn cần nhiều nhân sự như trước bởi phần lớn quy trình đã được tự động hóa. Việc ứng dụng công nghệ, AI và các giải pháp số khiến con người không còn phải tham gia nhiều vào các khâu vận hành.
Bên cạnh đó, sự phát triển mạnh mẽ của ngân hàng số cũng góp phần giảm nhu cầu nhân sự. Ông cho biết hiện nay khách hàng chủ yếu sử dụng mobile banking và internet banking thay vì đến quầy giao dịch. Vì vậy, cả bộ phận 'front office' lẫn 'back office' đều có xu hướng cắt giảm nhân sự. Những vị trí truyền thống như nhân viên ngân quỹ hay giao dịch viên sẽ giảm mạnh, do tương lai không còn cần đến số lượng lớn như trước.
"Trước đây một chi nhánh có thể có tới hàng trăm nhân viên, nhưng hiện nay chỉ cần khoảng 20 người là có thể vận hành. Trong tương lai, một chi nhánh có thể không còn người nữa, tương tự mô hình ở nhiều quốc gia khác, nơi chi nhánh ngân hàng chỉ có một người trực và phần lớn thao tác đều thực hiện qua máy móc. Đây là xu hướng tương lai của ngành ngân hàng", ông nhận định.
Ông cho rằng xu hướng tinh gọn sẽ tiếp tục tiếp diễn, nhiều vị trí ngân hàng truyền thống sẽ dần mất đi, nhưng đồng thời xuất hiện những nghề mới. Các bộ phận như Digital Banking sẽ tăng nhu cầu nhân sự, đặc biệt trong mảng công nghệ, phát triển và sáng tạo sản phẩm.
PGS. TS Nguyễn Hữu Huân, Giảng viên cấp cao Đại học Kinh tế TP HCM (Ảnh: Hạ An).
Tuy nhiên, ông lưu ý rằng lĩnh vực IT cũng không chắc sẽ tăng mạnh nhân sự, do công nghệ AI đang hỗ trợ và tự động hóa cả quá trình lập trình. Theo ông, xu hướng này không chỉ diễn ra ở ngân hàng mà là xu thế chung của nhiều ngành, với ngành ngân hàng chỉ là lĩnh vực đi đầu về chuyển đổi số.
Ông khuyến nghị người lao động phải chủ động cập nhật các công nghệ mới và làm quen với việc cộng tác cùng AI. Tương lai, theo ông, đồng nghiệp của người lao động sẽ là AI, con người làm việc với máy móc nhiều hơn với con người.
Ông nhấn mạnh người lao động cần trang bị các kiến thức và kỹ năng liên quan đến AI, vì nhiều doanh nghiệp hiện đã yêu cầu kỹ năng làm việc với AI. Việc sử dụng các công cụ như ChatGPT, các mô hình ngôn ngữ lớn hay hiểu biết cơ bản về các mô hình AI sẽ trở thành yêu cầu phổ biến. Đây là những yếu tố quan trọng giúp người lao động tránh bị tụt hậu trong bối cảnh thị trường lao động tiếp tục chuyển dịch.
Khoảng cách kỹ năng và tư duy số vẫn là rào cản
Tại Tọa đàm “Phát triển nguồn nhân lực trong thời đại AI”, TS. Nguyễn Thị Thu Hà - Giám đốc Trường Đào tạo cán bộ Agribank cho biết ngành ngân hàng Việt Nam hiện sử dụng lực lượng lao động rất lớn, song cơ cấu nhân sự đang biến động mạnh dưới tác động của chuyển đổi số.
Theo bà Hà, dù lực lượng lao động đông đảo, ngành ngân hàng vẫn đối mặt thiếu hụt nhân sự có kỹ năng số. Nhiều ngân hàng phản ánh sự thiếu nhân sự giỏi phân tích dữ liệu, vận hành công nghệ số bên cạnh nghiệp vụ chuyên môn. Giai đoạn 2020–2025, nhu cầu nhân lực tài chính – ngân hàng, đặc biệt ở cấp cao, tăng khoảng 20% mỗi năm; riêng TP HCM cần tới 15.000 lao động ngành này mỗi năm.
Tuy nhiên, ứng viên giỏi về công nghệ số hiện có rất nhiều lựa chọn nghề nghiệp ngoài ngân hàng (như công ty fintech, viễn thông, thương mại điện tử, v.v.), nơi sẵn sàng trả lương cao và môi trường sáng tạo, khiến các ngân hàng khó thu hút, giữ chân nhân tài. Cạnh tranh này buộc ngân hàng phải tăng chi cho nhân sự, cải thiện lương thưởng và phúc lợi.
Bà Hà cho biết một số ngân hàng đã chủ động thích ứng chuyển đổi số, trong đó Agribank đào tạo kỹ năng số cho nhân viên qua hội thi “Agribanker làm chủ công nghệ”; Vietcombank hợp tác BCG, KPMG xây dựng khung năng lực, lương thưởng minh bạch; Techcombank đầu tư “Số hóa – Dữ liệu – Nhân tài”, áp dụng Agile, JobCat; VPBank triển khai “Home of Talents”, thu hút nhân tài trẻ qua GenNext, SME Trainee.
Tuy vậy, theo bà Hà sự chuyển mình về nhân lực chưa đồng đều.
TS. Nguyễn Thị Thu Hà - Giám đốc Trường Đào tạo cán bộ Agribank (Ảnh: Thời báo Ngân hàng)
Theo bà Hà, sự trỗi dậy của AI và tự động hóa đang tạo áp lực lớn lên thị trường lao động ngành ngân hàng. Nhiều vị trí lặp lại như giao dịch viên, kế toán sơ cấp đang được thay thế bằng robot, chatbot, hệ thống chấm điểm tín dụng tự động. Nhiều ngân hàng đã cắt giảm hàng nghìn nhân viên do không đáp ứng yêu cầu mới, đặt ra bài toán đào tạo lại (reskill) và nâng cao kỹ năng (upskill) để thích ứng.
Cùng lúc, ngành ngân hàng thiếu hụt nghiêm trọng nhân tài số, phải cạnh tranh gay gắt với các lĩnh vực công nghệ và fintech. Nhu cầu nhân sự chuyển dịch nhanh từ chuyên gia dữ liệu, kỹ sư AI sang an ninh mạng, trải nghiệm số, khiến đào tạo đại học và nội bộ phải liên tục cập nhật. Việc giữ chân nhân sự công nghệ cũng làm tăng mạnh chi phí vận hành.
Một thách thức khác là thay đổi văn hóa và quản trị con người. Từ mô hình phân cấp truyền thống, các ngân hàng phải chuyển sang cách làm việc linh hoạt, sáng tạo như Agile. Nếu tư duy số không lan tỏa trong tổ chức, chuyển đổi số khó thành công dù công nghệ hiện đại.
