Hơn 600 lãnh đạo bàn tương lai ngành bảo hiểm tại Vietnam Insurance Summit

Hội nghị Vietnam Insurance Summit 2026 quy tụ hơn 600 lãnh đạo, chuyên gia thảo luận về chuyển đổi số, ứng dụng AI và các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành bảo hiểm.

Ngày 31/7, Hội nghị Cấp cao Bảo hiểm Việt Nam (Vietnam Insurance Summit 2026) khai mạc tại Đà Nẵng, do Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam phối hợp Tập đoàn IEC tổ chức. Sự kiện quy tụ hơn 600 lãnh đạo, chuyên gia từ các doanh nghiệp bảo hiểm, tổ chức tài chính, doanh nghiệp công nghệ cùng hơn 25 diễn giả trong và ngoài nước.

Trong bối cảnh ngành bảo hiểm đẩy mạnh chuyển đổi số, hội nghị tập trung thảo luận các chiến lược ứng dụng công nghệ, dữ liệu và mô hình kinh doanh mới nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hướng tới phát triển bền vững.

Tại phiên toàn thể, diễn giả chia sẻ về triển vọng thị trường bảo hiểm Việt Nam, xu hướng ứng dụng dữ liệu, công nghệ và các mô hình chuyển đổi của ngành. Trong đó, ông Sang Lee, Chủ tịch Chubb Life khu vực Đông Nam Á và New Zealand kiêm Tổng giám đốc Chubb Life Việt Nam, nhận định ngành bảo hiểm đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mới. Cơ hội thị trường vẫn còn lớn nhưng niềm tin, chất lượng tư vấn, tính minh bạch và khả năng thực thi cam kết trở thành nền tảng quan trọng.

Theo ông, Việt Nam vẫn có nhiều dư địa phát triển nhờ khoảng trống bảo vệ lớn, tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm còn thấp và dân số trẻ, am hiểu công nghệ. Tuy nhiên, tăng trưởng trong giai đoạn mới cần chuyển từ mở rộng quy mô sang tạo giá trị dựa trên chất lượng.

Ông nhấn mạnh ba ưu tiên gồm nâng cao chất lượng phân phối, khai thác hiệu quả nền tảng và dữ liệu, đồng thời xây dựng mô hình giải quyết quyền lợi bảo hiểm chủ động để cải thiện trải nghiệm khách hàng và củng cố niềm tin thị trường.

Song song phiên toàn thể, hội thảo chuyên đề "Từ quản trị rủi ro đến tăng cường khả năng chống chịu: Tối ưu ứng dụng AI và dữ liệu trong ngành bảo hiểm" tập trung vào các giải pháp ứng dụng AI và dữ liệu nhằm xây dựng nền tảng vận hành an toàn, linh hoạt. Các nội dung được thảo luận gồm triển khai AI tin cậy, an toàn và có trách nhiệm; bảo đảm an toàn thông tin; nâng cao năng lực chống chịu an ninh mạng; ứng dụng Agentic AI trong tự động hóa bồi thường.

Ở hội thảo chuyên đề "Từ sản phẩm đến nền tảng: Xây dựng hệ sinh thái dựa trên AI và lấy khách hàng làm trọng tâm", các diễn giả trao đổi về xu hướng chuyển đổi từ mô hình bảo hiểm truyền thống sang hệ sinh thái bảo hiểm số.

Ông Nguyễn Ngọc Tú, Phó tổng giám đốc Chubb Life Việt Nam, khẳng định công nghệ số đang thay đổi cách khách hàng tìm hiểu, mua và sử dụng bảo hiểm. Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cần hiện diện tại những nền tảng khách hàng tìm kiếm thông tin, ra quyết định và sử dụng dịch vụ.

Ông nhận định bảo hiểm cần bước vào "dòng chảy số" của khách hàng thông qua các điểm chạm như ứng dụng tài chính, ví điện tử, nền tảng nội dung, mạng xã hội và các hệ sinh thái dịch vụ số.

Theo ông Tú, chuyển đổi số không chỉ dừng ở việc số hóa quy trình, mà còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn hành vi khách hàng, kết nối đúng điểm chạm và mang đến trải nghiệm thuận tiện, minh bạch, cá nhân hóa. Ông dẫn ví dụ các giải pháp như MoMoCare - Bảo hiểm Sức khỏe+ và Chubb eConnect, cho phép khách hàng quản lý hợp đồng, thanh toán phí và yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến.

Trong khuôn khổ sự kiện còn có Triển lãm Công nghệ Bảo hiểm với sự tham gia của hơn 20 doanh nghiệp bảo hiểm và công nghệ trong nước, quốc tế. Các đơn vị giới thiệu giải pháp về bảo hiểm số, AI, quản trị dữ liệu, tự động hóa quy trình, trải nghiệm khách hàng, an ninh mạng, phòng chống gian lận, nền tảng phân phối và hiện đại hóa hệ thống lõi.

Theo ban tổ chức, triển lãm hướng tới kết nối doanh nghiệp bảo hiểm với các đối tác công nghệ, thúc đẩy hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm triển khai các giải pháp phù hợp với thị trường Việt Nam.