Chiếc máy bay đang trên hành trình từ Ahmedabad đến sân bay Gatwick (London, Anh) thì gặp sự cố nghiêm trọng chỉ vài phút sau khi rời đường băng. Được biết, trong số 242 người trên máy bay có 53 hành khách mang quốc tịch Anh, 169 người Ấn Độ, 7 người Bồ Đào Nha, 1 người Canada và 11 trẻ em (gồm 2 trẻ sơ sinh).
Theo Tổng cục Hàng không Dân dụng Ấn Độ (DGCA), máy bay khởi hành lúc 13h39 (giờ địa phuơng) từ đường băng 23. Chỉ vài phút sau, tổ bay đã gửi tín hiệu khẩn cấp “Mayday” đến đài kiểm soát không lưu. Tuy nhiên, liên lạc bị mất ngay sau đó.
