Hành trình từ Starbucks tới Phúc Long của bà Patricia Marques

Theo thông tin trên LinkedIn cá nhân, bà Patricia Marques cho biết đã bắt đầu vị trí Tổng giám đốc Phúc Long Heritage, đơn vị đứng sau chuỗi trà và cà phê Phúc Long từ cuối tháng 11/2024.

Trong phần giới thiệu lãnh đạo, tập đoàn Masan đánh giá bà Patricia Marques là một chuyên gia kỳ cựu trong ngành thực phẩm và đồ uống (F&B) với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm tại thị trường Việt Nam và quốc tế.

Trước khi gia nhập Masan, bà từng đảm nhiệm vị trí Tổng Giám đốc Starbucks Việt Nam từ năm 2012, thời điểm Starbucks lần đầu tiên đặt chân vào thị trường Việt Nam. Trong hơn 11 năm lãnh đạo, bà đã giúp thương hiệu này mở rộng từ một cửa hàng tại TP HCM lên hơn 100 cửa hàng vào tháng 9/2023.

Sau khi rời Starbucks vào tháng 12/2023, bà Patricia tiếp tục phát triển sự nghiệp với vai trò Giám đốc Phát triển Kinh doanh tại Maxim’s Group, đối tác vận hành Starbucks tại khu vực Đông Nam Á. Tháng 12/2024, bà chính thức trở thành CEO của Phúc Long Heritage, đánh dấu cột mốc mới trong hành trình sự nghiệp.

Bà Patricia cũng từng giữ nhiều vị trí quan trọng trong việc thiết lập hoạt động kinh doanh quốc tế cho các thương hiệu lớn như Saks Fifth Avenue, Panera Bread và Highlands Coffee. Sinh sống tại Việt Nam hơn 14 năm, bà coi TP HCM là quê hương thứ hai và luôn ấp ủ mong muốn quảng bá văn hóa trà Việt.

Hiện Phúc Long Heritage vận hành 176 cửa hàng, với doanh thu thuần quý III/2024 đạt 425 tỷ đồng, tăng gần 13% so với cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận gộp cải thiện gần 10% lên 270 tỷ đồng, tuy nhiên, lợi nhuận trước thuế, lãi vay và khấu hao (EBITDA) giảm 11%, còn khoảng 69 tỷ đồng.

Phúc Long đang tập trung cải thiện doanh thu trên từng cửa hàng hiện hữu (LFL) và tích hợp chương trình hội viên WIN thuộc hệ sinh thái Masan. Các cửa hàng mới được thiết kế theo phong cách hiện đại với không gian sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tại ĐHĐCĐ thường niên năm 2024, ông Danny Le, CEO Masan Group, cho biết Phúc Long có kế hoạch mở rộng thị trường quốc tế. Thương hiệu này đã thử nghiệm hai cửa hàng tại Mỹ nhằm nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng.

Trong nước, Masan dự kiến mở thêm 30-60 cửa hàng mới trong năm nay, tập trung ở TP HCM và Hà Nội, hướng đến doanh thu từ 1.790 đến 2.170 tỷ đồng, tăng 17-41% so với năm 2023.

Phúc Long cũng đang triển khai các chiến dịch marketing địa phương và các chương trình khuyến mãi theo mùa nhằm thu hút khách hàng trẻ tuổi. CEO Danny Le khẳng định chiến lược của Masan là "Go Global", biến Phúc Long trở thành thương hiệu trà sữa quốc tế, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh tại thị trường nội địa.

Với sự lãnh đạo của bà Patricia Marques, người có kinh nghiệm sâu rộng trong ngành F&B, Phúc Long Heritage kỳ vọng sẽ đạt được những bước tiến mới, xây dựng thương hiệu trà đậm bản sắc Việt Nam và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường toàn cầu.