FPT lần đầu tiên được IDC MarketScape xếp trong nhóm Leaders (các nhà cung cấp có mức độ trưởng thành cao nhất), trong báo cáo Phần mềm ứng dụng AI khi giao tiếp với khách hàng khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Báo cáo này đánh giá 17 nhà cung cấp dựa trên hai tiêu chí chính, năng lực và chiến lược. Các yếu tố quan trọng bao gồm: chất lượng sản phẩm, mức độ đổi mới trong công nghệ AI hội thoại, tầm nhìn dài hạn, khả năng mở rộng hệ thống và trải nghiệm của khách hàng. Trong đó, IvyChat - sản phẩm chủ lực thuộc hệ sinh thái IvyHub, được đánh giá là giải pháp hội thoại AI toàn diện cho doanh nghiệp, tích hợp chatbot, trợ lý ảo và voice agent.
