Theo nhân chứng, khoảng 3h sáng, người dân hốt hoảng tỉnh giấc bởi tiếng kêu cứu thất thanh. Bà N.T.K.H (82 tuổi) – vợ ông N.M.T (78 tuổi) – vội lao ra ngoài cầu cứu trong khi chồng bị kẹt lại giữa biển lửa. “Ai cũng muốn lao vào, nhưng khói và lửa quá lớn, chúng tôi bất lực nhìn ông T. mắc kẹt”, bà Bảy, hàng xóm, nghẹn ngào nhớ lại.
Ở sát vách nhà ông T., ông Phạm Long Khánh cho biết khi nghe chó sủa và mùi khét, ông bật dậy, chưa kịp mặc áo đã lao sang ứng cứu. Lần đầu, ông bị xe máy chắn lối. Lần thứ hai, lửa bén vào lưng khiến ông phải lùi lại.
