Theo TechRadar, nếu máy tính chạy Windows 11 24H2 bỗng dưng thường xuyên bị treo, đơ cứng và hiển thị 'màn hình xanh chết chóc' (BSOD) đáng sợ sau khi cài đặt các bản cập nhật gần đây, bạn không hề đơn độc. Microsoft vừa chính thức thừa nhận sự tồn tại của lỗi nghiêm trọng này và đã phải gấp rút tung ra một bản sửa lỗi tạm thời.
Bản cập nhật Windows 11 24H2 gây lỗi màn hình xanh
Theo xác nhận từ gã khổng lồ phần mềm, sự cố BSOD này bắt đầu xuất hiện sau khi người dùng cài đặt bản vá tháng 3 hoặc đặc biệt là bản cập nhật lớn tháng 4.2025 cho Windows 11 24H2. Các báo cáo cho thấy máy tính có thể bị treo ngẫu nhiên, hiển thị các thông báo lỗi như 'Secure Kernel Error' hoặc 'Critical Process Died'. Dù thông báo lỗi cụ thể là gì, kết quả cuối cùng đều là máy tính bị treo cứng hoàn toàn, buộc người dùng phải khởi động lại.
Windows 11 24H2 tiếp tục gặp sự cố vì bản cập nhật
ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH LIFEHACKER
Trang tin Windows Latest cho biết, mặc dù sự cố này nhiều khả năng đã manh nha từ bản vá tháng 3, nhưng phải đến khi bản cập nhật tháng 4 được phát hành rộng rãi, số lượng người dùng bị ảnh hưởng mới tăng đột biến, khiến vấn đề trở nên cấp bách và buộc Microsoft phải hành động nhanh chóng.
Tuy nhiên, Microsoft cũng đã nhanh chóng triển khai một giải pháp sửa lỗi thông qua cơ chế Known Issue Rollback (KIR). Đây là một phương pháp cho phép Microsoft vô hiệu hóa từ xa đoạn mã gây lỗi trong bản cập nhật mà không yêu cầu người dùng phải cài đặt thêm bất cứ thứ gì. Bản sửa lỗi KIR này sẽ được tự động gửi đến các máy tính Windows 11 24H2 bị ảnh hưởng.
Microsoft lưu ý quá trình này có thể mất đến 24 giờ để bản vá KIR được áp dụng hoàn toàn trên thiết bị của bạn. Nếu vẫn gặp sự cố và muốn đẩy nhanh quá trình, việc khởi động lại máy tính có thể giúp Windows 11 chủ động kiểm tra và nhận bản vá KIR sớm hơn.
Điều quan trọng cần nhấn mạnh là KIR chỉ là một giải pháp tạm thời. Nó chỉ đơn thuần tắt đi phần gây lỗi của bản cập nhật gần đây. Một "giải pháp cuối cùng", tức là một bản vá hoàn chỉnh giúp khắc phục triệt để vấn đề mà vẫn giữ lại các thay đổi cần thiết của bản cập nhật gốc, sẽ được Microsoft phát hành trong một bản cập nhật Windows tương lai.
Sự cố BSOD này nối tiếp một vấn đề khác do bản vá tháng 4 gây ra, đó là sự xuất hiện bí ẩn của thư mục inetpub trống rỗng, khiến không ít người dùng hoang mang dù Microsoft khẳng định đó là một phần của bản vá bảo mật và yêu cầu không được xóa. Rõ ràng, quá trình cập nhật Windows gần đây đang gặp không ít sóng gió.
