UBND Hà Nội yêu cầu tiếp nhận 100% hồ sơ dưới dạng số hóa, trừ trường hợp dữ liệu đặc thù.
Các thủ tục giữa cơ quan nhà nước và cá nhân, tổ chức phải diễn ra trên môi trường số, ưu tiên trực tuyến.
Hồ sơ điện tử hợp lệ được công nhận pháp lý, không được yêu cầu nộp lại bản giấy nếu đã có bản số.
100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cấp bằng bản điện tử có ký số, trừ trường hợp bắt buộc cấp bản giấy.
Năm 2024, Hà Nội đặt mục tiêu tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến lên 80% và dẫn đầu về chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương.
Ngày 29/4, Chủ tịch UBND Hà Nội Trần Sỹ Thanh ban hành chỉ thị về sử dụng hồ sơ điện tử tại thành phố, yêu cầu các cấp đảm bảo nguyên tắc: "Không giấy tờ - Không tiếp xúc - Toàn trình - Liền mạch".
Trong đó, mọi thủ tục, giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân, tổ chức phải được thực hiện trên môi trường số, ưu tiên trực tuyến toàn trình, giảm hồ sơ giấy và tiếp xúc trực tiếp. Mục tiêu là "chuyển đổi số toàn diện" hoạt động chính quyền, nâng hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.
