Ngày 29/4, Chủ tịch UBND Hà Nội Trần Sỹ Thanh ban hành chỉ thị về sử dụng hồ sơ điện tử tại thành phố, yêu cầu các cấp đảm bảo nguyên tắc: "Không giấy tờ - Không tiếp xúc - Toàn trình - Liền mạch".
Trong đó, mọi thủ tục, giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân, tổ chức phải được thực hiện trên môi trường số, ưu tiên trực tuyến toàn trình, giảm hồ sơ giấy và tiếp xúc trực tiếp. Mục tiêu là "chuyển đổi số toàn diện" hoạt động chính quyền, nâng hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.
"Các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố tuyệt đối không được yêu cầu nộp lại hồ sơ giấy nếu đã có bản điện tử hợp lệ theo quy định pháp luật", người đứng đầu thành phố chỉ thị.
Chủ tịch UBND Hà Nội Trần Sỹ Thanh (giữa) thăm Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Ảnh: Mai Dung
Hà Nội công nhận giá trị pháp lý và sử dụng hồ sơ điện tử trong toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính, không để phát sinh đồng thời hai quy trình (điện tử và giấy) cho cùng một thủ tục hành chính hoặc cùng một hồ sơ.
Chủ tịch Hà Nội yêu cầu 100% hồ sơ đầu vào phải được tiếp nhận dưới dạng số hóa, ký số, trừ trường hợp không thể do đặc thù. Hồ sơ điện tử hợp lệ sẽ được sử dụng ngay để giải quyết công việc, không trì hoãn chờ bản giấy. Tương tự, 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Hà Nội được cấp và trả bằng bản điện tử có ký số, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc cấp bản giấy.
Thống kê của Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội cho thấy, năm 2024, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến của Hà Nội đạt 30%. Thành phố đặt mục tiêu nâng tỷ lệ lên 80% năm nay.
Ngoài việc hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục trên môi trường điện tử, Hà Nội cũng thí điểm mô hình đại lý dịch vụ công trực tuyến. Theo xếp hạng của Bộ Khoa học và Công nghệ về Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương (PII), quản trị điện tử là một trong những điểm mạnh của Hà Nội. Năm 2024, thành phố dẫn đầu về Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương.
