Ngày 21/9, ông Trịnh Văn Nam - Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư nước sạch Sông Đà (Viwasupco) đã ký văn bản gửi các công ty, quý khách hàng về việc tạm dừng cấp nước. Theo văn bản, vào khoảng 18h ngày 21/9 Công ty Viwasupco phát hiện sự việc có thể tác động ảnh hưởng tới chất lượng nước thô cấp cho Nhà máy nước Sông Đà. Để đảm bảo cấp nước an toàn, Công ty đã chủ động dừng Nhà máy để tiến hành kiểm tra, xử lý từ 18h54. Đến chiều 22/9 Công ty cổ phần Đầu tư nước sạch Sông Đà (VIWASUPCO) cấp nước trở lại cho người dân.
Tuy nhiên, theo ghi nhận của PV trong ngày 23/9, tại khu chung cư Hateco Xuân Phương trên địa bàn quận Nam Từ Liêm, Hà Nội vẫn chưa có nước sạch để dùng. Đặc biệt trong trưa nay, hàng trăm cư dân sống tại đây phải mang theo can, xô, thùng nhựa xuống sảnh toà nhà để lấy nước sạch.
