Doanh nghiệp

Grab và cuộc chiến 1 sao: Quyền lực người dùng bất lực trước thuật toán của Big Tech

Trước đây, hệ thống đánh giá được thiết kế để phản ánh trải nghiệm người dùng về tính năng, tốc độ hoặc giá cả của một dịch vụ, nhưng hiện nay nền tảng này đang bị biến tướng dần.

Gần đây, vụ việc Grab nhận bão đánh giá 1 sao trên kho ứng dụng đang làm dấy lên câu chuyện cũ. Trong kỷ nguyên kinh tế nền tảng, một dấu sao đơn lẻ có vẻ vô hại, nhưng hàng trăm nghìn dấu sao 1 sao hội tụ lại có thể trở thành một vũ khí hủy diệt đối với uy tín của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Hiện tượng "Review Bombing" (bão đánh giá) đã biến các kho ứng dụng như Google Play hay App Store trở thành một kiểu phán xét thời đại số.

Đọc đầy đủ tại cafef.vn →

Liên quan: Grab
Nguồn: https://cafef.vn/grab-va-cuoc-chien-1-sao-quyen-luc-nguoi-dung-bat-luc-truoc-thuat-toan-cua-big-tech-188260319150342914.chn

Các tin khác

"Làn bơi" qua Mỹ của cá ngừ gặp nhiều rào cản

"Làn bơi" qua Mỹ của cá ngừ gặp nhiều rào cản

Thị trường tiêu thụ cá ngừ lớn nhất của Việt Nam là Mỹ đang áp dụng quy định bảo vệ động vật biển để cấm nhập khẩu, trong khi đó chi phí vận chuyển tàu biển tăng cao cũng khiến cho xuất khẩu loài cá khổng lồ này lâm vào nguy khó.
Giá vàng rơi thẳng đứng

Giá vàng rơi thẳng đứng

Chiều 19.3, giá vàng thế giới giảm mạnh kéo theo kim loại quý trong nước rơi thẳng đứng. Sức mua trong nước tăng lên khiến thị trường khan hàng.
FPT Và FPT Telecom: Định nghĩa lại quyền lực quản trị

FPT Và FPT Telecom: Định nghĩa lại quyền lực quản trị

Việc Tập đoàn FPT (FPT) chính thức công bố ngừng hợp nhất kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom - mã chứng khoán: FOX) từ niên độ tài chính 2026 là một trong những sự kiện gây chú ý trên thị trường chứng khoán và giới đầu tư.
Chiến lược đồng hành cùng doanh nghiệp SME của ABBank

Chiến lược đồng hành cùng doanh nghiệp SME của ABBank

ABBank ứng dụng số hóa để chấm điểm tín dụng, đơn giản hóa điều kiện vay, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giải ngân nhằm hỗ trợ doanh nghiệp SME tiếp cận vốn, mở rộng hoạt động kinh doanh.