Một sự cố kỹ thuật nghiêm trọng vừa tấn công nền tảng email lớn nhất thế giới, đẩy hàng triệu người dùng Gmail vào tình cảnh dở khóc dở cười trong những ngày qua. Theo ghi nhận từ TechCrunch, hệ thống bảo mật của Google dường như đã gặp trục trặc lớn khi hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) chịu trách nhiệm phân loại thư bị lỗi vận hành. Hậu quả là hàng loạt email rác, tin nhắn quảng cáo và thông báo mạng xã hội vốn dĩ luôn được cô lập ở các thẻ phụ (Promotions/Social) nay bất ngờ tràn vào chiếm đóng Hộp thư chính (Primary), gây ra sự xáo trộn chưa từng có.
Tình trạng hỗn loạn này bắt đầu bùng phát từ sáng ngày 24/1 (theo giờ Mỹ) và nhanh chóng lan rộng trên quy mô toàn cầu. Đáng lo ngại hơn, sự cố không chỉ dừng lại ở việc gây phiền toái vì tin rác làm loãng thông tin. Nhiều người dùng hoang mang phản ánh rằng các email lừa đảo chứa mã độc nguy hiểm, vốn thường bị chặn đứng từ vòng ngoài, nay lại ngang nhiên xuất hiện trong hộp thư đến.
