Giám đốc Honor: 'AI không chỉ dành cho smartphone cao cấp'

AI là tính năng nên có trên smartphone, nhưng cần đáp ứng đa dạng phân khúc thay vì chỉ trên thiết bị cao cấp, theo ông George Zheng.

Ông George Zheng, Giám đốc phụ trách khu vực Đông Nam Á của công ty smartphone Trung Quốc Honor, chia sẻ với VnExpress về xu hướng trang bị AI "cục bộ" trên điện thoại tầm trung, cũng như đánh giá về tiềm năng thị trường smartphone Việt Nam.

- Ngành công nghiệp smartphone đang chạy đua xử lý dữ liệu AI trực tiếp trên thiết bị, đâu là năng lực cốt lõi để AI thực sự tạo giá trị thay vì chỉ dừng ở trình diễn công nghệ?

- Cốt lõi của AI là lấy con người làm trung tâm, trao cho trí tuệ cả IQ lẫn EQ, giúp con người thích ứng, phát triển và tận hưởng cuộc sống tốt hơn trong thế giới biến đổi không ngừng. Chúng tôi gọi đây là Trí tuệ con người tăng cường (AHI).

AHI cần sự phối hợp của ba dạng trí tuệ, gồm Trí tuệ cá nhân, tức trợ lý AI gắn liền với thiết bị của từng người dùng; Trí tuệ phổ quát, là "bộ não chung" của nhân loại, mang tri thức toàn cầu đến gần hơn với mỗi người; và Trí tuệ biên, như robot, xe điện, đóng vai trò "mắt" và "tay" của con người trong thế giới vật lý. Khi cả ba cùng vận hành, ranh giới giữa con người, thế giới số và thế giới vật lý sẽ dần được xóa bỏ.

Chúng tôi tin AI cần được phổ cập rộng rãi trên smartphone, không chỉ dành cho sản phẩm cao cấp. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất khi đưa AI nâng cao xuống nhiều phân khúc giá là bài toán cân bằng giữa hiệu năng xử lý, mức tiêu thụ điện năng và chi phí.

Hướng đi của chúng tôi là hybrid AI - kiến trúc lai phối hợp giữa thiết bị và đám mây, bằng cách tận dụng khả năng xử lý trên thiết bị cho tác vụ đòi hỏi tính riêng tư, bảo mật và phản hồi tức thời, đồng thời khai thác sức mạnh điện toán đám mây cho tác vụ cần năng lực xử lý lớn hơn. Chẳng hạn, trên dòng Honor 600, những tính năng đòi hỏi tài nguyên xử lý lớn như AI Eraser, AI Image to Video 2.0, AI Super Clarity và AI Super Zoom được xử lý trên đám mây, còn các tác vụ nhẹ hơn được thực hiện trực tiếp trên thiết bị. Nhờ đó, người dùng hầu như không gặp tình trạng nóng máy hay hao pin nhanh, mà vẫn có thể trải nghiệm liền mạch.

- Khi AI ngày càng phổ biến trên smartphone tầm trung, điều gì quyết định trải nghiệm người dùng?

- So với việc hiểu AI hoạt động thế nào, theo tôi, điều người dùng thực sự quan tâm là liệu AI có giúp tác vụ hàng ngày trở nên dễ dàng hơn không, rằng chiếc smartphone có hiểu đúng ý định của mình, phản hồi nhanh chóng và giúp hoàn thành công việc với ít nỗ lực hơn. Từ đây, hệ điều hành smartphone cũng chuyển mình để trở thành một nền tảng tương tác chủ động và cá nhân hóa hơn, trong đó tác nhân AI đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quá trình chuyển đổi.

Với người dùng Đông Nam Á, những ứng dụng có khả năng thay đổi hành vi sử dụng nhiều nhất chủ yếu liên quan đến giải quyết nhu cầu hàng ngày với tần suất dùng cao theo cách đơn giản và trực quan: giao tiếp thông minh, công cụ sáng tạo nội dung dễ sử dụng hơn, cùng trải nghiệm chụp ảnh hữu ích.

- Trong quá trình vận hành, AI thường phải truy cập dữ liệu cá nhân, giới hạn nào để cân bằng giữa tính hữu ích và quyền riêng tư?

- Bảo vệ quyền riêng tư nên là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm cần được xử lý trên thiết bị bất cứ khi nào có thể. Người dùng phải luôn nắm quyền kiểm soát đối với dữ liệu và quyền riêng tư của chính mình. Điều này cần tích hợp vào kiến trúc AI từ nền tảng cốt lõi, bên cạnh việc đảm bảo các giải pháp sản phẩm tuân thủ đầy đủ luật pháp và quy định tại từng thị trường.

- Ông nhận định gì về xu hướng đưa tác nhân AI lên smartphone?

- Chúng tôi tin đây là lúc phù hợp nhất, khi mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đã đạt đến ngưỡng năng lực cần thiết để hiểu ý định người dùng một cách đáng tin cậy, năng lực phần cứng trên thiết bị đã đủ mạnh để xử lý AI cục bộ hiệu quả, cũng như hệ sinh thái ứng dụng và dịch vụ sẵn sàng cho việc tích hợp AI sâu.

Về mặt kỹ thuật, tác nhân AI cá nhân cho thiết bị di động dựa trên giao diện đồ họa là hướng đi hữu ích cho người dùng. Chúng bổ trợ cho hệ sinh thái ứng dụng hiện có bằng cách nâng cao trải nghiệm, trong khi các nhà phát triển có thể tiếp tục nâng cấp mô hình dịch vụ hay tính năng mới.

Chúng tôi cũng cho rằng AI dựa trên giao diện đồ họa người dùng (GUI) và AI dựa trên giao diện lập trình ứng dụng (API) sẽ cùng tồn tại song song: một bên mang lại sự tương tác trực quan, bên còn lại cho phép tích hợp sâu hơn ở cấp độ hệ thống.

- Theo ông, AI đóng góp bao nhiêu vào sức cạnh tranh của một smartphone?

- Những yếu tố nền tảng làm nên một chiếc smartphone tốt vẫn là khả năng chụp ảnh, hiệu năng, thời lượng pin, chất lượng màn hình và độ tin cậy. AI góp phần làm cho mỗi trải nghiệm đó trở nên thông minh hơn và cá nhân hóa hơn.

AI nâng tầm cách người dùng ghi lại nội dung, tương tác với hệ thống, tiếp cận dịch vụ, cũng như tận hưởng trải nghiệm đa thiết bị. Công nghệ này không thay thế những yếu tố nền tảng trên, mà trở thành lớp trí tuệ giúp khuếch đại giá trị của chúng.

Chẳng hạn, chúng tôi trình diễn Robot Phone với AI hiện thân (Embodied AI) tích hợp khả năng chụp ảnh đầu tiên thế giới, mang đến phương thức tương tác AI theo hướng tự nhiên và biểu cảm.

Robot Phone có thể xem là bước đột phá về hình thái sản phẩm của smartphone mà chúng tôi hướng tới hơn là trình diễn công nghệ. Bằng cách kết hợp khả năng tương tác AI hiện thân với tính năng chụp ảnh, sản phẩm là sự khởi đầu cho hình ảnh tương lai mà chúng tôi hình dung sẽ diễn ra trong 5 năm tới.

- Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số và phát triển AI, điều này sẽ mở ra cơ hội gì cho các nhà sản xuất smartphone?

- Quá trình chuyển đổi số của Việt Nam đang thay đổi căn bản vai trò của chiếc smartphone tại thị trường này. Từ công cụ liên lạc đơn thuần, điện thoại dần trở thành trung tâm thông minh giúp người dùng quản lý nhiều khía cạnh trong cuộc sống hàng ngày.

Sự chuyển dịch đó mở ra cơ hội đáng kể cho những nhà sản xuất có khả năng tích hợp dịch vụ số với công nghệ AI trên thiết bị một cách liền mạch và an toàn. Các thương hiệu đem đến trải nghiệm tiện lợi, bảo mật và cá nhân hóa nhất sẽ là thương hiệu nổi bật. Chúng tôi đang xây dựng hệ sinh thái thiết bị AI mở thông qua nền tảng Honor AI Connect Platform, dự kiến tích hợp hơn 20.000 dịch vụ AI vào cuối 2026. Cách tiếp cận mở này cho phép hợp tác với các đối tác tại Việt Nam để mang dịch vụ AI phù hợp trực tiếp vào trải nghiệm sử dụng smartphone.

Chúng tôi cũng tập trung vào hai khía cạnh cốt lõi tại thị trường Việt: mức độ nhận diện thương hiệu và xu hướng dịch chuyển lên phân khúc cao cấp hơn - những chỉ số cho biết liệu đà tăng trưởng có thực sự bền vững hay không, và liệu người tiêu dùng có thực sự công nhận, tin tưởng Honor như một thương hiệu, chứ không chỉ đơn thuần là một sản phẩm.

- Giữa các quốc gia Đông Nam Á, đặc điểm nào của thị trường Việt Nam khiến Honor phải xây dựng một cách tiếp cận riêng?

- Việt Nam là thị trường năng động với nhóm người tiêu dùng trẻ, am hiểu công nghệ số. Gen Z và Millennials đóng vai trò chủ đạo trong định hình xu hướng, và họ đặt kỳ vọng cao vào các yếu tố như camera, thời lượng pin và chất lượng màn hình.

Chúng tôi nhận thấy sự quan tâm ngày càng lớn đối với smartphone cao cấp, tuy nhiên người tiêu dùng Việt muốn trực tiếp trải nghiệm sản phẩm trước khi đưa ra quyết định. Điều này tương đối khác biệt so với một số thị trường, nơi đánh giá trực tuyến có thể là yếu tố quyết định đến hành vi mua hàng. Do đó, bản địa hóa đóng vai trò quan trọng với công ty tại thị trường Việt Nam.

Từ đây, chúng tôi tập trung tối ưu hóa sản phẩm để tương thích tốt với các ứng dụng phổ biến, từ trải nghiệm AI tiếng Việt đến hỗ trợ NFC trên VNeID; hợp tác với các đối tác bán lẻ chủ chốt; tạo ra trải nghiệm trực tiếp hơn để người tiêu dùng có thể dùng thử các tính năng AI và cảm nhận giá trị thực tế trong đời sống hàng ngày; và tăng cường hợp tác với nhà mạng và đối tác phân phối trong nước.

Người tiêu dùng Việt Nam có kỳ vọng cao ở cả tính đổi mới lẫn giá trị thực tế. Họ sẵn sàng trải nghiệm công nghệ mới, đồng thời cũng muốn sản phẩm mang lại lợi ích thiết thực trong đời sống. Chúng tôi không xem đây là một nghịch lý. AI cần phổ cập rộng rãi hơn, không chỉ dành riêng cho người dùng thiết bị cao cấp.