Đại diện Perfios, nhà cung cấp phần mềm cho ngành tài chính hàng đầu thế giới cho biết, việc hợp tác với Manulife Việt Nam ra đời khi luật kinh doanh bảo hiểm có nhiều thay đổi, cần khôi phục niềm tin của khách hàng, đưa ra các sáng kiến nhằm tuân thủ, tập trung bảo vệ quyền lợi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Theo đó, giải pháp giám sát phát hành hợp đồng bảo hiểm M-Pro được sử dụng để đánh giá nội dung tư vấn của đại lý thuộc tất cả các kênh phân phối, trước khi phát hành hợp đồng. Giải pháp này yêu cầu chữ ký xác thực của khách hàng, được coi là một phần trong hợp đồng chính thức với mục tiêu đảm bảo 100% khách hàng được tư vấn các nội dung chính.
