Thương mại điện tử xuyên biên giới dần trở thành một xu hướng quan trọng, làm thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc tương tác người mua có thể gặp nhiều khó khăn. Để giải quyết thách thức này, nhiều đơn vị sử dụng phần mềm chatbot kết nối nhiều nền tảng giao tiếp quốc tế nhằm tối ưu hóa tương tác.
Fchat.co là một phần mềm chatbot được thiết kế để tương tác và trò chuyện với người dùng thông qua giao diện ngôn ngữ tự nhiên. Chatbot này phát triển bởi Công ty Cổ phần SaleMall (SaleMall Joint Stock Company) - đơn vị chuyên về các phần mềm quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng và hệ thống marketing tại Việt Nam.
