Hội nghị Định phí Bảo hiểm Việt Nam 2024 (Vietnam Actuarial Conference 2024 - VAC 2024) với chủ đề "A/E Reimagined - Adaptability x Expertise" (tạm dịch: Một A/E khác - Khả năng thích ứng x Chuyên môn) diễn ra ngày 29/11, tại TP HCM. Chương trình do Công ty Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam tổ chức, với sự tham dự của gần 500 chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm trong và ngoài nước.
Lãnh đạo bộ ngành cùng các công ty bảo hiểm chụp ảnh tại sự kiện. Ảnh: FWD
Đại diện FWD cho biết hội nghị năm nay diễn ra trong bối cảnh ngành bảo hiểm Việt Nam đang đứng trước nhiều thay đổi lớn, từ những điều chỉnh về luật định, tài chính, đến bài toán niềm tin của người tiêu dùng. Với chủ đề mới, sự kiện nhấn mạnh vai trò của việc kết hợp chuyên môn định phí, tính toán bảo hiểm với khả năng thích ứng nhanh trước những biến động của thị trường và các cải tiến công nghệ.
Theo các chuyên gia, A/E (Actual/Expected - chỉ số thực tế/kỳ vọng) không chỉ là thước đo hiệu quả tài chính mà còn phản ánh khả năng thích nghi của doanh nghiệp trước những thay đổi nhanh chóng về nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng. FWD Việt Nam - đơn vị đăng cai tổ chức hội nghị, đã trình bày tầm nhìn khi nhấn mạnh việc trau dồi kỹ năng chuyên môn, kết hợp tư duy linh hoạt, là yếu tố then chốt để các chuyên gia định phí xây dựng những giải pháp bảo hiểm phù hợp và sáng tạo hơn.
Hai đại diện đến từ Tập đoàn FWD chia sẻ về ứng dụng AI trong bảo hiểm. Ảnh: FWD
Ông Huỳnh Thanh Phong, Tổng giám đốc Tập đoàn FWD, diễn giả chính tại hội nghị, chia sẻ về tiềm năng và xu hướng phát triển của thị trường bảo hiểm Đông Nam Á, đặc biệt là Việt Nam. Ông cũng nhấn mạnh đến những nỗ lực ứng dụng công nghệ mà các công ty bảo hiểm đã và đang thực hiện nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng cũng như thích nghi với bối cảnh thị trường đang thay đổi. Đồng thời, ông cũng chỉ ra vai trò then chốt của các chuyên gia định phí trong việc phát triển, thiết kế sản phẩm, quản lý rủi ro và đảm bảo vận hành hiệu quả trong các doanh nghiệp bảo hiểm.
Một trong những nội dung nổi bật tại VAC 2024 là góc nhìn đột phá về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực bảo hiểm. Đại diện từ Tập đoàn FWD chia sẻ cách AI được sử dụng để hỗ trợ và cải thiện quy trình toàn diện, bao gồm quy trình định phí, quy trình phát triển sản phẩm, quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng, quy trình bồi thường, quy trình kiểm tra sai phạm cũng như quy trình đào tạo và huấn luyện đội ngũ. Tất cả hoạt động kể trên nhằm mục đích không ngừng nâng cao hiệu quả vận hành và mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Toàn cảnh sự kiện với gần 500 chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm tham dự. Ảnh: FWD
Bên cạnh đó, hội nghị còn đề cập đến các chủ đề trọng điểm như: xu hướng định phí và phát triển sản phẩm bảo hiểm trong khu vực, cải thiện hiệu suất tái bảo hiểm, quản lý vốn trên cơ sở rủi ro, chuẩn mực báo cáo tài chính quốc tế 17 (International Financial Reporting Standards - IFRS 17) và những cơ hội từ việc ứng dụng công nghệ toàn cầu. Những nội dung này không chỉ giúp doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường.
Theo ban tổ chức, với các bài tham luận đa chiều từ chuyên gia trong nước và quốc tế, VAC 2024 đã vẽ nên bức tranh tổng quan về thị trường bảo hiểm Việt Nam, từ đó thúc đẩy những cuộc thảo luận mang tính xây dựng giữa các bên tham dự. Hội nghị mang lại những giá trị lớn khi không chỉ cung cấp thông tin cập nhật mà còn đưa ra các đề xuất quý giá, góp phần giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất và định hướng chiến lược trong bối cảnh ngành bảo hiểm liên tục thay đổi.
Sự kiện năm nay một lần nữa khẳng định vai trò của VAC trong việc kết nối cộng đồng chuyên gia định phí và bảo hiểm, đồng thời nhấn mạnh trách nhiệm chung của toàn ngành trong việc phát triển bền vững và nâng cao quyền lợi khách hàng.
