Để chấm điểm trợ lý ảo trên nền tảng AI, Software Review đã thực hiện các cuộc khảo sát, phản hồi chuyên sâu từ nhiều chuyên gia công nghệ, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, giải pháp trong gần 12 tháng trên toàn cầu. Nội dung khảo sát tập trung đo lường mức độ mức độ hài lòng của người dùng cuối trên nhiều khía cạnh: tính năng sản phẩm công nghệ, năng lực triển khai và trải nghiệm khách hàng.
Vượt qua nhiều tổ chức trên thế giới, FPT.AI được vinh danh Top 1 nền tảng AI toàn cầu năm 2023 với điểm đánh giá tổng thể đạt 8,6; mức độ hài lòng của khách hàng đạt 98 điểm. Điểm số về chất lượng dịch vụ và tính năng sản phẩm đạt 100 điểm (tuyệt đối).
Từ 2013, tập đoàn xác định AI là công nghệ mũi nhọn trong chiến lược chuyển đổi số tại Việt Nam và trên thế giới. Từ đó, FPT tập trung đầu tư vào nghiên cứu, phát triển AI từ nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, dữ liệu, đưa trí tuệ nhân tạo vào cuộc sống và đã một số kết quả.
FPT.AI hiện là nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện với năm bộ giải pháp chủ lực: hội thoại AI, quản lý trung tâm chăm sóc khách hàng tự động, xử lý tài liệu thông minh, định danh khách hàng điện tử, quản lý và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Các giải pháp từ đơn vị giúp doanh nghiệp cải thiện 60% năng suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu 47% chi phí vận hành. Hệ sinh thái đang ứng dụng trong hơn 100 doanh nghiệp tại 15 quốc gia, thuộc nhiều lĩnh vực như tài chính - ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ... với hơn 200 triệu lượt sử dụng mỗi tháng.
Đơn vị có nhiều giải pháp AI hữu ích cho doanh nghiệp. Ảnh: FPT Smart Cloud
Ông Lê Hồng Việt, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud cho biết tự hào khi nhận giải thưởng từ Software Reviews. Đây là sự ghi nhận dành cho FPT.AI, đồng thời khẳng định chất lượng của sản phẩm công nghệ "Made in Vietnam" trên thị trường quốc tế.
"Giải thưởng góp phần tạo động lực cho đội ngũ liên tục ứng dụng công nghệ hiện đại, mang đến nền tảng AI thế hệ mới, từ đó kiến tạo thêm giá trị cho doanh nghiệp, hướng đến mục tiêu đưa Việt Nam trở thành trung tâm AI của khu vực lẫn thế giới", ông Việt nói.
Software Reviews là thành viên của Info-Tech Research Group, một trong những tổ chức hàng đầu thế giới về lĩnh vực nghiên cứu, tư vấn giải pháp công nghệ tiên phong cho các tổ chức, doanh nghiệp. Với hơn 25 năm kinh nghiệm, đơn vị tập trung nghiên cứu trải nghiệm của doanh nghiệp trong quá trình triển khai và ứng dụng các giải pháp công nghệ, từ đó xây dựng hệ thống thông tin, dữ liệu quan trọng, giúp ích cho quá trình lựa chọn đối tác cung ứng dịch vụ công nghệ, phần mềm.
FPT.AI là nền tảng Trí tuệ nhân tạo của FPT Smart Cloud. Giải pháp nhận nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế như Best AI Technology - Asian Technology Excellence Awards 2022, giải Nhất cuộc thi SHINRA 2020-ML về Xử lý ngôn ngữ tự nhiên tại Nhật Bản, Vietnam Digital Award 2021, Sao Khuê 2020, Nền tảng số xuất sắc Make in Việt Nam 2020, Sản phẩm - Giải pháp Trí tuệ nhân tạo xuất sắc nhất Việt Nam - AI4VN 2022...
