Theo nghiên cứu "What’s next in e-commerce" (Điều gì tiếp theo trong thương mại điện tử) năm 2022 của FedEx, Việt Nam là một trong những quốc gia dẫn đầu về mức độ lạc quan với ngành này trong khu vực. Có đến 94% SMEs và 87% người tiêu dùng tin tưởng vào cơ hội tăng trưởng của ngành trong tương lai.
Khi thương mại điện tử tiếp tục đà phát triển tại Việt Nam, FedEx cũng đóng vai trò quan trọng trong việc trao quyền và giúp các SME tận dụng ngành này làm đòn bẩy phát triển thông qua dịch vụ FedEx Delivery Manager (Trình quản lý giao hàng FedEx). Dịch vụ ra mắt năm 2021 cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ khả năng tùy chỉnh hoạt động giao hàng của đơn vị, đảm bảo trải nghiệm liền mạch ở chặng cuối cho khách hàng của họ.
