Hệ thống tổng đài hỗ trợ khách hàng của nhà băng có số 19006655. Việc tích hợp trợ lý ảo giúp tự động hóa nghiệp vụ của nhân viên tư vấn, tối ưu vận hành và hỗ trợ khách hàng 24/7, mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
Trong giai đoạn đầu của dự án, Trợ lý ảo tổng đài Eximbank sẽ hỗ trợ giải đáp các cuộc gọi liên quan đến dịch vụ truy vấn thông tin như số dư tiền gửi, thẻ, dư nợ, tài khoản thanh toán. Các thông tin này sẽ được trả lời nhanh chóng, chính xác, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi giao dịch. Trợ lý ảo cũng góp phần tăng tỷ lệ nhận cuộc gọi tổng đài, tạo điều kiện cho các tư vấn viên ngân hàng có nhiều thời gian để hỗ trợ thắc mắc chuyên sâu.
