Những nhà quản lý thường sẽ luôn là người trực tiếp điều phối và làm việc cùng cấp dưới. Tuy nhiên, chẳng nhiều người dành được thiện cảm từ nhân viên của mình. Những người này sẽ thực hiện nhiệm vụ là truyền đạt các chỉ đạo từ cấp trên đến nhân viên, sau đó, theo dõi và kiểm tra họ trong quá trình thực hiện các nhiệm vụ được giao. Về bản chất, cấp bậc quản lý sẽ được xem như một bộ phận trung gian để truyền tải thông điệp. Họ sẽ không trực tiếp ra quyết định, và cũng sẽ chẳng phải là người trực tiếp thực hiện các công việc do cấp trên đề ra.
Theo kết quả từ một số cuộc thống kê, có tới 75% nhân viên nghỉ việc do phải chịu quá nhiều áp lực từ quản lý. Thật may mắn là, Elon Musk nắm rất rõ tình trạng này.
Bill Gore là người đồng sáng lập Gore-Tex, một công ty có trị giá lên tới 3,3 tỷ USD. Ông đã sớm đưa ra nhận định về việc, các công ty không nên có các cấp bậc quản lý trong bộ máy làm việc của họ. Công ty của Bill Gore chỉ có các nhóm nhân viên và các phòng ban tự quản. Dường như không có bất kỳ người quản lý nào trong toàn bộ bộ máy của công ty.
Năm 1976, ông đã viết một bản thảo ngắn gọn mô tả một mô hình làm việc mà trong đó, tất cả các công ty vẫn có thể hoạt động tốt hơn và hiệu quả hơn mà không cần đến những người quản lý. Mô hình này được Gore gọi là Lattice, và nó đã được rất nhiều công ty tán thành và áp dụng.
Gore cho rằng, trên thực tế, những người quản lý sẽ đóng vai trò là công cụ giao tiếp giữa các nhân viên trong một tập thể. Nếu bạn có thể xây dựng được những phương pháp kết nối thông tin trong công ty của mình, việc giao tiếp sẽ trở nên đơn giản hơn và mọi thứ sẽ được cải thiện tốt hơn.
Theo mô hình mà Gore đưa ra, nó sẽ được áp dụng như sau: "Nếu bạn cần làm việc với một nhân viên nào đó, hãy gọi điện trực tiếp và nói chuyện với họ. Nếu bạn muốn nhờ sự trợ giúp từ một nhóm nào đó, hãy đến gặp họ và trao đổi trực tiếp với họ, các nhóm sẽ tự lên kế hoạch hành động. Mọi người đều bình đẳng, đều có quyền đưa ra quan điểm của mình. Không có gì phải e ngại cả! Nhờ vậy, công việc của bạn sẽ được thực hiện một cách suôn sẻ hơn!
Mô hình Tổ chức công việc "Lattice" của Gore không hề có bóng dáng của những người quản lý, những người "sếp", và cũng chẳng hề có nhiều tầng lớp nhân sự với nhiều cấp bậc khác nhau. Việc loại bỏ những cấp bậc quản lý sẽ giúp nhân viên tránh được những xung đột không đáng có. Tính đến thời điểm hiện tại, mô hình này đã được áp dụng cho hàng trăm, hàng ngàn công ty lớn nhỏ trên khắp thế giới.
Người sau đó, có cùng tư tưởng với Gore, chính là Elon Musk!
Sau khi biết đến mô hình Lattice của Gore, Elon Musk cũng rất đồng tình cùng Gore. Bằng chứng là trong 1 email gần đây của Musk, gửi đến toàn thể nhân viên Tesla, ông đã nói rằng: "người quản lý chẳng mang lại giá trị nào cho tập thể, thậm chí còn làm chậm lại tiến độ mọi thứ".
Sau đây là nội dung đoạn email của Musk:
"Hiện tại đang có 2 luồng suy nghĩ về cách thức mà các thông tin sẽ được trao đổi trong công ty Tesla. Cách thức phổ biến nhất chính là dưới dạng những chuỗi mệnh lệnh, nghĩa là thông tin luôn được truyền tới mọi người thông qua những người quản lý hoặc cấp trên. Cách này chỉ đề cao trách nhiệm của những người hiện đang nắm giữ chức vụ quản lý, nó chẳng tạo ra được giá trị gì mới để giúp phát triển công ty.
Để giải quyết vấn đề này nhanh chóng, những người ở những bộ phận khác nhau nên nói chuyện trực tiếp với nhau, và cùng nhau làm mọi thứ. Hiện tại, mọi người khi gặp bất cứ vấn đề gì, thường sẽ liên hệ trực tiếp với quản lý của mình, rồi người quản lý đó lại chuyển lời lên cấp trên cao hơn. Cấp trên lại tiếp tục chuyển thông tin đó sang những bộ phận khác, và rồi cứ thế chuyển tới cấp dưới. Đây là một quy trình làm việc rất ngớ ngẩn và thiếu hiệu quả.
Tất cả những người đang làm việc tại Tesla nên gửi email hoặc nói chuyện trực tiếp với người mình cần, để giải quyết các vấn đề một cách nhanh nhất. Điều này sẽ đem lại lợi ích cho cả tập thể.
Bạn có thể nói chuyện trực tiếp với cấp trên của quản lý của bạn, mà không cần xin phép ai cả. Bạn có thể nói chuyện với phó giám đốc ở một phân mảng khác, bạn cũng có thể nói chuyện với tôi hoặc với bất kỳ ai khác mà không phải ngại ngùng bất cứ điều gì. Điểm mấu chốt là chúng ta phải thực hiện mọi thứ thật nhanh, thật tốt. Chúng ta không thể cạnh tranh với những công ty sản xuất xe hơi khác, về quy mô, nhân sự, mô hình. Chính vì thế, chúng ta phải thực hiện nó với sự thông minh, linh hoạt.
Và điểm cuối cùng là, những người đang làm công việc quản lý hãy nỗ lực hơn nữa. Đừng tạo ra lối tư duy "sếp cạnh tranh với nhân viên" hay cản trở việc giao tiếp trong công việc. Đây là lối tư duy cần được đẩy lùi. Làm sao chúng ta có thể phát triển Tesla tốt hơn nếu ta cứ tự tạo ra những rào cản vô lý cho chính mình?
Chúng ta đang trên cùng một con thuyền. Hãy làm mọi điều tốt nhất vì lợi ích của tập thể chung.
Cám ơn mọi người!
Elon."
Theo như những gì mà Elon Musk đã trình bày trong email của mình và theo những điều mà Gore đã minh họa, mô hình làm việc, sử dụng các cấp bậc quản lý như một công cụ liên lạc, thật sự là một lối tư duy vô cùng sai lầm. Hiện nay lại có rất nhiều công ty đang mắc phải sai lầm này, và nó sẽ mang rất nhiều sự bất lợi cho họ!
